아시아나, 로마-파리-프랑크푸르트 노선 감편

내달부터 일부 티웨이에 넘기기로
감편노선 고객 응대용 핫라인 운영

아시아나항공이 유럽 일부 노선을 감편한다. 대한항공 자회사 편입에 따른 후속 조치다.

아시아나항공은 4월부터 유럽 3개 노선(로마, 프랑크푸르트, 파리)을 감편한다고 17일 밝혔다. 아시아나항공은 다음 달 25일부터 인천∼로마 노선을 주 5회에서 주 4회로 주 1회 감편한다. 또 다음 달 30일부터 인천∼프랑크푸르트 노선 운항을 주 7회에서 주 4회로 줄인다. 5월 12일부터는 인천∼파리 노선이 주 6회에서 주 5회로 줄어든다.

앞서 유럽연합(EU) 집행위원회(EC)는 유럽 노선 독과점 우려 해소를 위해 기업 결합의 조건으로 유럽 일부 노선 이관을 제시했다. 아시아나항공은 이에 따라 유럽 3개 노선 일부를 저비용항공사(LCC) 티웨이항공에 넘기기로 했다.

아시아나항공은 지난해 12월 대한항공 자회사 편입과 동시에 감편 예정 편에 대한 판매를 중단했다. 아시아나항공은 이날부터 기업 결합 이전에 해당 항공편을 예약한 고객들을 대상으로 변경되는 항공편 일정을 별도 안내하고, 공식 홈페이지를 통해 관련 안내문을 공지한다. 이후 고객 요청에 따라 목적지 및 일자 변경 지원, 환불 및 재발행 수수료 면제, 타 항공사 대체편 등을 제공할 계획이다. 이와 더불어 노선 감편 고객 응대를 위한 태스크포스(TF) 조직을 신설해 전용 핫라인도 운영한다.

한종호 기자 hjh@donga.com