"최신 AI 기능도 없으면서"...애플의 굴욕

[한국경제TV 박근아 기자]

애플 기기에 핵심 인공지능(AI) 기능 탑재가 지연되는 가운데 애플이 소비자들로부터 핵심 AI 기능이 탑재된다고 해놓고 허위 광고를 했다며 소송을 당했다.

아이폰 이용자들은 애플이 AI 시스템인 '애플 인텔리전스' 기능을 홍보하며 허위 광고와 불공정 경쟁을 했다며 캘리포니아주 새너제이 연방지방법원에 소송을 제기했다고 21일(현지시간) 미국 인터넷 매체 악시오스가 보도했다.

이용자들은 "인터넷과 TV, 기타 매체를 통해 광범위하게 퍼진 애플 광고는 아이폰 출시와 함께 획기적인 기능들이 제공될 것이라며 소비자들의 명확하고 합리적인 기대를 조성했다"고 주장했다.

또 "애플 주장과는 달리 해당 제품들은 애플 인텔리전스의 기능이 크게 제한됐거나 아예 제공되지 않았다"며 "이는 제품의 실제 유용성과 성능에 대해 소비자를 오도했다"고 지적했다.

"특히 과장된 AI 기능을 기반으로 제품을 홍보해 소비자들이 존재하지 않거나 크게 왜곡된 기능을 가진 기기를 구매하도록 유도했다"는 것이다.

지난해 애플은 기존보다 더 자연스러운 대화가 가능한 AI 음성 비서 시리를 내놓았다. 내달 시리의 핵심 AI 기능 중 하나인 '더욱 개인화된' 기능을 접목할 예정이었지만, 애플은 최근 이 기능 출시를 연기했다.

애플은 구체적인 이유는 밝히지 않았다. 다만 "개인적 맥락을 더 잘 인식하고 앱을 드나들며 이용자를 대신해 작업을 수행할 수 있는 더욱 개인화된 시리 기능은 시간이 더 오래 걸릴 것"이라며 "내년에 출시될 것으로 예상한다"고 밝혔다.

(사진=연합뉴스)
박근아기자 twilight1093@wowtv.co.kr