[신문과 놀자!/디지털 세상과 정보]맞춤 서비스 시대의 개인정보, 활용-보호 전략은

입력된 개인정보 기반 맞춤형 추천
온라인 이용 기록 살펴 관심사 파악
유출-악용 우려 있어 보안 강화해야
개인이 정보 관리하는 ‘마이데이터’… 금융-공공-의료-통신 분야서 활용

인터넷과 스마트폰이 발달하면서 개인정보 유출이 빈번해졌다. 소셜미디어에는 사생활이 쉽게 공개되기도 한다. 또 디지털 시대에 유출된 개인정보는 각종 범죄에 악용될 수 있다. 개인정보 보호가 강조되는 이유다. 게티이미지코리아

현대인들은 디지털 기술로 가득한 세상에 살고 있습니다. 유튜브나 온라인 쇼핑몰을 사용해 본 적이 있다면 본인이 좋아할 만한 영상이나 상품을 추천받은 경험이 있을 겁니다. 이런 서비스는 우리의 취향과 관심사를 분석해서 제공되는 것입니다. 이번 글에서는 개인정보가 왜 중요한지, 그리고 이를 잘 활용하고 보호하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

● 개인정보를 통한 맞춤형 서비스

유튜브, 소셜네트워크서비스(SNS), 온라인동영상서비스(OTT )등은 알고리즘을 통해 우리가 본 영상 기록을 바탕으로 비슷한 내용을 다룬 콘텐츠를 추천해 줍니다. 예를 들어 축구 관련 영상을 자주 본다면 다음에는 더 재미있는 축구 영상이 뜹니다. 온라인 쇼핑몰도 마찬가지입니다. 우리가 검색하거나 구매한 상품 정보를 이용해 “이 상품도 좋아할 것 같아요!”라며 추천해 줍니다.

이런 맞춤형 서비스는 우리가 필요한 것을 더 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 기업 입장에서는 고객 만족도를 높이고 더 많은 사람들에게 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있습니다. 그런데 이런 서비스를 가능하게 하는 것은 바로 우리의 개인정보입니다. 우리가 회원 가입을 하거나 정보를 입력하면 그 데이터가 분석돼 더 나은 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

개인정보는 단순한 데이터가 아닙니다. 기업에는 고객의 취향을 파악하고 서비스를 개선할 수 있는 중요한 자산이고, 우리에게도 편리함을 가져다주는 소중한 정보입니다. 예를 들어 맞춤형 추천을 통해 시간을 절약하고 더 나은 선택을 할 수 있게 됐습니다.

하지만 개인정보는 민감한 정보이기 때문에 잘 보호해야 합니다. 만약 개인정보가 유출되거나 악용된다면 우리의 권리가 침해될 수 있습니다. 실제로 2014년 신용카드 회사에서 발생한 개인정보 유출 사고로 카드 이용객들의 이름, 주민등록번호, 연락처, 주소와 같은 개인정보가 유출됐습니다. 이로 인해 많은 사람들이 신용카드 부정 사용, 전화사기, 스팸 문자 등 다양한 형태의 피해를 입었습니다. 또한 사생활이 침해되고 신뢰가 무너지는 등 심리적 피해도 컸습니다.

● 디지털 시대, 강조되는 개인정보 보안성

개인정보를 더 안전하게 보호하고 개인정보를 활용한 더 나은 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 2022년부터 마이데이터라는 시스템이 도입됐습니다.

마이데이터는 말 그대로 내가 내 정보를 직접 관리하고 활용할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 금융·공공 분야에서 제한적으로 마이데이터 제도를 시행했지만, 올해 3월부터 의료 및 통신 분야에도 마이데이터 제도가 시행됩니다. 앞으로는 개인이 자신의 건강정보를 다양한 의료기관으로부터 통합해 조회하고 관리할 수 있습니다. 또 이를 통해 맞춤형 건강관리 서비스를 제공받을 수 있게 됩니다. 예를 들어 병원에서 진단받은 기록이나 약물 복용 내역을 쉽게 관리하고 필요할 때 의사에게 전송할 수 있습니다.

결국 개인정보의 중요성은 디지털 세상에서도 사람이 가장 중요하다는 사실을 알려줍니다. 우리의 개인정보는 단순한 숫자나 기록이 아니라 우리의 삶과 권리를 지키는 중요한 요소입니다. 이를 잘 보호하고 활용하는 것은 우리 모두의 책임입니다.

디지털 기술은 점점 발전하고 있지만 그 중심에는 항상 사람이 있습니다. 그래서 개인정보를 안전하게 관리하면서도 효율적으로 활용하는 것이 디지털 시대를 살아가는 데 꼭 필요한 자세입니다.

이왕렬 서울온라인학교 교사