'위기의 스벅' 계속되는 실적 하락, 내년 전망 발표도 안한다

북미·中시장 부진에 매출 감소
니콜 CEO "전략 전면 개편"

미국 스타벅스가 매출이 3분기 연속 하락하자 2025 회계연도에 대한 실적 전망도 하지 않겠다고 밝혔다.

[사진출처=로이터연합뉴스]

22일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ), CNBC 등 외신은 스타벅스가 이날 2024회계연도 4분기(7~9월) 예비 실적 발표를 통해 전체 매출이 전년 동기 대비 3% 감소한 91억달러(약 12조6000억원)를 기록했다고 밝혔다. 주당 순이익도 전년 동기 대비 24% 감소해 0.80달러를 기록했다. 이는 당초 시장 전문가들이 예상했던 매출 93억8000만달러, 주당 순이익 1.035달러에 못 미치는 결과로, 3분기 연속 감소세다.

스타벅스의 위기에는 전 세계 매장의 61%를 차지하는 미국과 중국 시장 매출 감소세가 큰 영향을 미치고 있다는 분석이다. 회사의 최대 시장인 미국에서 동일 매장 매출은 전년 대비 6% 감소했으며, 방문자 수는 10%나 급감한 것으로 나타났다. 다만 평균 객단가는 4% 증가했다. 소비자들이 밥값에 육박하는 커피값에 부담을 느끼는 경향이 강해진데다, 주문이 몰리는 시간대에 너무 오래 기다려야 한다는 게 문제로 지적된다.

2대 시장인 중국에서도 동일 매장 매출 감소폭이 14%에 달했다. 객단가와 방문객이 각각 8%, 6% 감소한 영향이다. 스타벅스는 중국 경기가 둔화하고 중국 내 커피 시장 경쟁이 치열해진 탓이라고 설명했다. 스타벅스는 지난해 중국 브랜드인 루이싱커피에 중국 매출 1위 자리를 빼앗기기도 했다.

이날 스타벅스는 내년도 회계연도 실적 전망치 발표도 잠정 중단한다고 밝혔다. 스타벅스는 최근 최고경영자(CEO) 교체 및 실적 부진으로 인해 경영 전략을 다지는 데 시간이 필요하다고 설명했다.

스타벅스는 지난 8월 실적 부진 등의 책임을 물어 랙스먼 내러시먼 전 CEO를 불과 17개월 만에 해임하고 후임자로 패스트푸드 체인 치폴레 멕시칸 그릴의 CEO 브라이언 니콜을 선임했다. 지난달 취임한 니콜은 "본래 스타벅스 모습으로 돌아가겠다"며 글로벌 최고 브랜드 책임자를 교체하는 등 체질 개선을 추진하고 있는 것으로 알려졌다.

스타벅스의 브라이언 니콜 신임 최고경영자 [사진출처=AP연합뉴스]

니콜 CEO는 이날 성명을 통해 "4분기 실적은 우리가 다시 성장으로 돌아가기 위해 근본적으로 전략을 바꿔야 한다는 걸 분명히 보여줬다"면서 "이것이 우리가 '백 투 스타벅스' 계획을 통해 하는 일"이라고 말했다. 그러면서 이날 30일로 예고된 실적 발표에서 자세한 계획을 공개하겠다고 예고했다.

에드워드존스의 애널리스트 브라이언 야브루는 "실적 전망을 철회하면 니콜은 판을 새로 깔 수 있지만, 그 사이 수치가 어디로 갈지는 알 수 없다"며 "일부 투자자들이 예상했던 것보다 회복이 더 오래 걸릴 수 있다. 앞으로 몇 분기 동안 힘들고 어려운 시기가 이어질 것"이라고 전망했다.

김현정 기자 kimhj2023@asiae.co.kr