'답하는 AI'에서 '끊임없이 일하는 AI'로…치열해지는 기업용 AI 시장

오픈AI, 24시간 작동 가능한 에이전트 '닷츠' 공개
앱 넘나들며 업무 수행…기업용 AI 경쟁 가열
에이전트 구독·사용료 확보 총력

인공지능(AI) 기업들이 끊김 없이 작업을 이어갈 수 있는 환경을 구현하는데 집중하며 기업용 시장에서 승부수를 던지고 있다.

오픈AI는 지난달 29일(현지시간) 미국 샌프란시스코에서 열린 개발자 행사 '데브데이'에서 24시간 일할 수 있는 AI 에이전트 '닷츠'를 공개했다. GPT-6 아스트라를 기반으로 자체 클라우드 컴퓨터에서 작동하며, 사용자가 제시한 목표에 따라 여러 작업을 진행한다.

샘 올트먼 오픈AI 최고경영자가 지난 29일(현지시간) 미국 샌프란시스코 포트메이슨센터에서 열린 연례개발자회의 '데브데이 2026' 현장에서 기자들의 질문에 답하고 있다. 연합뉴스

닷츠의 강점은 업무 맥락을 장기적으로 유지할 수 있다는 점이다. 닷츠는 4000개 이상의 앱과 연결할 수 있으며, 챗GPT에서 시작한 업무를 슬랙이나 팀즈에서도 맥락을 유지하며 이어간다. 매번 자료를 옮기거나 업무 배경을 다시 설명하는 번거로움을 줄이는 방식이다. 오픈AI는 조직 내 특정 업무를 전담하는 기업용 닷츠의 시범 도입도 추진한다. 마이크로소프트의 '에이전트 365'와 연계해 기업이 기존 관리 도구로 닷츠를 통제하도록 할 계획이다.

메타도 '뮤즈 포 스몰 비즈니스'를 발표하며 소상공인 시장 공략에 나섰다. 개인용 AI 에이전트 뮤즈에 사업 운영을 위한 기능과 외부 서비스 연결 기능을 추가한 것이다. 사업자가 고객 확보나 매출 확대 등의 작업을 돕는다.

AI 기업들은 AI 에이전트가 기업의 업무 도구와 데이터를 활용해 더 복잡한 실무를 수행할 수 있도록 기능을 고도화하고 있다. 앤스로픽은 지난달 슬랙 채널에서 작동하는 클로드 태그가 사용자 개인 연결 도구를 활용하도록 하는 기능을 발표했다. 2000개 이상의 플러그인 연결 도구와 파트너 제품 등을 모은 '클로드 마켓 플레이스'도 선보였다.

커서는 기업 고객을 대상으로 배포 관리 봇 '롤아웃'과 보안 점검 봇 '시큐리티 리뷰어'를 출시했다. 기존 코드 저장소와 배포 시스템, 모니터링 도구를 연결해 서비스 배포 후 이상을 감지하거나 코드의 취약점을 찾아 수정안을 제시하는 역할이다.

시장조사업체 가트너는 세계 AI 에이전트·어시스턴트 지출이 올해 292억1900만달러(약 39조6000억원)에서 내년 654억7200만달러(약 88조7000억원)로 두배 이상 확대될 것으로 내다봤다. 업무 특화 AI 에이전트를 탑재한 기업용 애플리케이션 비중은 지난해 5% 미만에서 올해 말 40%로 높아질 전망이다.

AI 기업들이 기업용 AI 에이전트 시장에서 치열하게 경쟁하는 것은 수익성 확보가 절실하기 때문이다. 앤스로픽의 기업공개(IPO) 투자설명서에 따르면 지난해 매출은 46억달러(약 6조2000억원)로 전년 대비 12배가량 늘었다. 하지만 컴퓨팅·인프라 비용 등을 포함한 영업비용은 126억5000만달러(약 17조1000억원)에 달했다. 기업용 시장은 반복적으로 발생하는 업무에서 시간과 비용 절감 효과를 입증하면 안정적인 구독료와 사용료 지출을 끌어낼 수 있다. 사내 데이터와 업무 도구를 연결해 장기 고객과 반복 매출을 확보할 수 있는 것이다.

이은서 기자 libro@asiae.co.kr