대한법률구조공단이 운영하는 ‘132 법률상담 콜센터’는 누구나 전화 한 통으로 무료 법률 상담을 받을 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 이용 방법, 상담 유의사항 등 자세한 내용은 정책주간지 ‘K-공감’에서 확인하세요.
무료 법률상담이 필요하세요?
132
대한법률구조공단 법률상담 콜센터
법적인 문제가 생겼을 때 막막한 경험 있으시죠? 변호사를 찾아가자니 비용이 부담스럽고, 혼자 해결하자니 법률 용어는 낯설기만 하죠.
하지만 걱정 마세요. 무료 법률상담을 받을 수 있는 길이 언제나 당신 곁에 열려 있습니다. 대한법률구조공단이 운영하는 ‘132 법률상담 콜센터’(이하 132)입니다.
대한법률구조공단은 경제적으로 어렵거나 법을 잘 알지 못해 법의 보호를 충분히 받지 못하는 사람들을 돕기 위해 무료 법률상담 콜센터 서비스를 제공하고 있습니다. 긴급하게 법률 문제의 해결 방안을 찾는 경우 혹은 변호사 또는 공익법무관에 의한 소송대리가 필요한 경우 도움을 받을 수 있습니다. 또한 형사사건은 간단한 변호가 제공되며 그 밖에 법률 사무에 관한 각종 지원도 받을 수 있습니다.
이용 방법은 간단합니다. 전국 어디서나 국번없이 132를 누르면 됩니다. 해외에서 이용하는 경우에는 +82-54-132로 전화하면 됩니다. 통화료는 발신자 부담이며 이용 시간은 평일 오전 9시부터 11시 50분, 오후 1시부터 5시 50분까지입니다.
음성 안내에 따라 ‘디지털셀프서비스(보이는 ARS)’를 이용하면 더 편리하게 법률상담을 받을 수 있습니다. 휴대전화 화면을 보며 상담 예약이나 나의 사건 검색 등이 가능하며 ‘글로 하는 AI 법률정보 챗봇’, ‘말로 하는 AI 법률정보 콜봇’ 메뉴에도 접속할 수 있습니다. ‘지연’, ‘원활’ 등 실시간 전화상담 현황도 확인 가능하고요.
유의할 사항도 있습니다. 전화상담으로는 비교적 간단한 내용에 한해 상담이 가능하다는 점입니다. 또한 공단의 한정된 인력으로 상담이 지연될 수 있으며 상담 내용은 상담원의 개인적 의견이므로 참고 자료로만 활용해야 합니다. 법률상담은 단정적 판단이 쉽지 않기 때문에 복잡한 사안의 경우에는 공단 사무실을 직접 방문해 상담할 것을 권해 드립니다.
아울러 다음과 같은 내용의 상담은 제한될 수 있습니다. ▲행정기관·법원의 처분 및 판결 결과 등에 대한 탄원성 질의 ▲강제집행면탈·조세포탈 등 반사회질서에 해당하는 질의 ▲기타 공단 설립 취지상 답변이 부적절하다고 판단되는 내용의 질의 ▲단체 내부 분쟁 사항에 대한 질의 등입니다.
마지막으로 더 원활한 상담을 원하신다면 월·화보다는 수·목·금을, 하루 중에는 오전보다 비교적 여유로운 오후를 추천드려요. 다음 상담고객을 위한 상담시간 준수는 필수 에티켓이겠죠?
