인터넷가입 사은품 풍성.. 설치 당일 현금 지원되는 비교사이트 가입 문의 증가

ⓒ펭귄통신

코로나19 확진자 수가 연일 400명대를 기록 중이다. 코로나19가 장기화됨에 따라 삶의 모습도 달라지고 있다. 고용 악화가 거듭되고 있으며, 소비 심리 저하 및 ‘집콕’ 문화 발달로 인해 소비나 여가를 집 안에서 해결하는 사람이 늘고 있다.

이에 자연스럽게 실내 활동량이 증가했고, 인터넷을 비롯한 인터넷티비(IPTV)와 OTT(Over The Top) 서비스 이용 역시 가파른 상승세를 나타내고 있다. 인터넷과 IPTV 등의 유선상품 신규가입 문의도 증가하는 추세다.

한편, 초고속인터넷과 인터넷티비(TV) 결합상품 약정 만료 시 재약정을 선택하는 것보다 통신사를 변경한 후 새로 설치하는 인터넷 신규가입 비중이 크게 늘었다. 현금사은품 지원 혜택을 더 많이 받아볼 수 있기 때문이다.

소비자들이 인터넷가입 시 크게 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용해 인터넷을 설치 받고 있다. 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 30%가량 증가한 것으로 나타났다.

유선 상품 가입자 실태조사에 따르면, 인터넷가입을 위해 비교사이트를 찾는 가장 큰 이유는 바로 ‘사은품’이다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품이 추가로 지급돼 유리하기 때문이다.

실제 인터넷 포털사이트에 ‘인터넷가입’, ‘인터넷설치’ 등의 키워드를 검색하면, ‘인터넷가입사은품 많이 주는 곳’, ‘인터넷가입현금지원’ 등의 키워드가 연관 검색어로 노출된다. 이는 소비자들이 ‘사은품’에 상당한 관심을 보이고 있음을 의미한다.

인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷/IPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인해 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 말한다.

사은품 금액은 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 ‘경품고시제’로 인해 큰 의미가 없어진 상황이다. 경품고시제 적용에 따라 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 –15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있게 됐다.

통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 가이드 적용 수준은 다르나 현재 소비자들에게 지급할 수 있는 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원, LG헬로비전이 최대 40만원까지다.

대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 제시하며 영업에 나서고 있어 소비자들의 업체 선택에는 고민이 늘어났다. 기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾아 가입했지만, 경품고시제가 시행되면서 조건이 모두 같아졌기 때문이다.

유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하는 인터넷비교사이트가 인기를 끌고 있다.

설치 당일에 현금사은품을 지급하는 인터넷비교사이트 중 대표적인 업체로는 ‘펭귄통신’이 있다. 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중인 이 곳은 2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 운영하고 있다.

관계자는 “펭귄통신은 고객 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다”고 설명했다.

이어 "현재 펭귄통신에는 고객 설치 후기 1,300건 이상이 올라와 있으며, 후기를 확인해보면 설치 당일 현금사은품이 지급됐다는 내용이 뒷받침돼 높은 신뢰도를 보유하고 있다."고 전했다.

뿐만 아니라, 펭귄통신은 LG유플러스 재약정 이벤트 및 설치 후기, 지인추천, 블로그 체험단 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 제공하고 있다. 이에 인터넷가입을 찾는 방문자가 꾸준히 늘어날 전망이다.

데일리안 이현남 기자 (leehn123@dailian.co.kr)