"왜 충전이 안돼?"...제주 탐나는전 '9월 혜택', 첫 날부터 중단 소동

포인트 적립률 10%→13% 상향 적용 첫날, 시스템 오류로 충전 차질
"금융결제원 내부 시스템 장애 때문"...이용 시민들 "준비 부실" 분통
탐나는전 운영사 "시스템 오류 조치 마무리...9월2일 0시부터 충전 가능"

제주특별자치도가 지역경제 활력화를 위해 오늘(9월1일)부터 지역화폐인 탐나는전의 포인트 적립률을 13%로 상향 적용을 시작했으나, 첫 날부터 충전 시스템이 중단되는 상황이 빚어졌다.   사진은 제주시 칠성로 전경. ⓒ헤드라인제주

[종합] 제주특별자치도가 지역경제 활력화를 위해 오늘(9월1일)부터 지역화폐인 탐나는전의 포인트 적립률을 13%로 상향 적용을 시작했으나, 첫 날부터 충전 시스템이 중단되는 상황이 빚어졌다.   

제주도는 당초 정부의 지역화폐 지원 확대 기조에 맞춰 이날부터 종전 10%이던 탐나는전 포인트 적립률을 13%로 상향 적용할 계획이었다.

당초 계획에서는 이날부터 탐나는전 이용자는 연 매출액 10억 원 이하 가맹점에서 결제 시 월 70만 원 한도 내에서 결제액의 13%를 포인트로 적립받는다. 월 최대 적립 가능액은 기존 7만 원에서 9만 1000원으로 늘어난다.

그러나 정작 시행일인 9월1일 충전이 제대로 이뤄지지 않는 문제가 발생, 현장에서는 큰 혼선이 이어졌다. 시스템 에러가 발생했기 때문이다. 충전을 하려고 하면 '1일 충전 한도를 초과했다'며 충전이 불가능하다는 메시지가 나타나고 있다.현재 충전 시스템은 중단된 상태다. 다만 이미 충전된 탐나는전 충전금을 송금하거나 결제하는 것은 이상없이 가능하다. 

탐나는전 어플리케이션에는 '금융결제원 내부 시스템 장애로 인해 충전이 원활하지 않다'는 내용이 긴급 공지되고 있다.

이날 현장에서는 큰 혼선이 빚어졌다. 탐나는전 포인트 적립률이 상향되는 시점에 맞춰 장보기에 나섰다가 충전금이 모자라 지인에게 송금을 요청하는 등 상황이 이어졌다. 

시민들의 원성도 쏟아졌다.

한 시민은 "어제 휴일에 장을 볼 수도 있었으나, 오늘부터 포인트 적립이 상향된다는 얘기를 듣고 장보기를 했는데, '1일 충전 한도 초과' 메시지가 뜨면서 적용이 안되는 것을 보고 너무 황당했다"면서 "제주도가 포인트 적립률 상향에 대해 홍보를 해놓고, 제대로 준비를 하지 않았던 것 아니냐"고 분통을 터트렸다

이와 관련해 제주도 관계자는 "지난 주말 사이 금융결제원이 내부 시스템을 업데이트 했는데, 이후 문제가 생긴 것으로 파악되고 있다"며 "이용에 불편을 드려 죄송하다. 조치되는 대로 공지하겠다"고 밝혔다.

9월1일 오후 게재된 탐나는전 앱 공지.

한편, 탐나는전 운영사는 이날 오후 재차 모바일 앱을 통한 공지를 내고, 시스템 오류로 인해 중단됐던 충전이 오후 9월2일 0시부터 충전이 가능하다고 밝혔다. <헤드라인제주>