통화 녹취록 들어가며 최대한 그대로 타이핑 했습니다
아무래도 념글을 본거 같은 느낌이네요
기사. (목소리 존나 깔고 한숨 쉬며) 후.. 고객님 제가 그렇게 좋게 부탁 드렸는데 택배기사 금일 보낼테니 부탁 합니다
(느낌이 내 념글을 본 느낌)
나. 같은말 반복하게 하지 마세요. 직접 오셔서 교체해서 가시면 됩니다. 저는 노트북 계속 사용해야 합니다
기. 고객님 지금 제품 쓰고 계신가요?
(내 념글은 본듯)
나. 네 아주 잘 쓰고 있습니다, 작동도 아주 잘되구요
기. 사용하시면 안됩니다, 다른 고객건 마더보드라고 말씀 드렸는데요
나. 그건 그쪽 사정이죠. 제가 잘못한게 뭐가 있나요? 저는 노트북을 계속 써야 하는데 그럼 어쩌나요
기. 그럼 한달넘게 맡기셨을때는 어떻게 하신건가요?
(씨발놈이 해보자는건가...)
나. 아 그때는 거기 AS센터가 그따위라서 임시로 중고노트북 샀었죠. 근데 수리후 그 중고 노트북은 판매 하였습니다
기. 그럼 택배기사 보내면서, 중고 노트북 한대 택배로 보내드리면 되나요?
나. 네 그러시면 됩니다. RTX4050이나 4060 제품으로 보내주시면 가능 합니다
기. 하..(한숨 쉬며) 일반 업무용 노트북 보내 드리겠습니다
나. 안됩니다. 업무상 RTX4050이나 4060노트북 이어야 합니다
기. 무슨 업무를 하시는데요?
나. 그건 그쪽이 아실 이유 없지 않나요?
기. 하.. 지금 본래 마더보드 수리해 드려야할 고객님건 수리 못하고 일이 생기고 있습니다. 협조 좀 부탁 합니다
나. 애초에 내잘못도 아니고, 그리고 웃긴게 그쪽은 애초에 그럼 고객 편의나 협조해 주신적 있나요?
기. 부품이 늦게 들어오는거야 어쩔수 없는거고.. 성심성의껴 무상으로 수리해 드렸는데 제가 뭘 잘못해 드렸나요?
나. 상판에 기스 다 내놓고는 나몰라라하고서, 무상교체 요구하니까. 제품 다시 한달넘게 맡기라며 약올리듯이 말한게 협조 하신건가요?
기. 고객님을 약올린적 없습니다. 본사 정책상 수리시에 제품 맡겨주셔야 하는 업무내용이 있기에 항상 그렇게 진행이 됩니다
나. 그런 부분들도 본인이 알아서 처리해주거나, 위에 특이 케이스로 보고해서 처리해 주는걸 협조라고 합니다
애초에 기사님은 저한테 협조해줄 마음도, 생각도 없었던거죠
기. 일개 직원이라 그러한 권한이 없기에 업무내용 부득이 말씀 드린겁니다
나. 그러니 그걸 왜 본인이 판단하냐고요? 특이 케이스라고 위에 보고해서 알아보기나 했습니까?
기. 후..(한숨 쉬며) 네 위에 알아보고 말씀 드린겁니다
나. 당신 그날 기억 안나요? 내가 바로 창구로가서 기스얘기 하니깐 바로 안된다고 짜르더니, 내가 따지자 바로 한달넘게 맡기라면서 무슨 위에 알아봤다고 거짓말 하는거죠?
기. 후..(계속 한숨 쉬며) 그럼 택배로 먼저 업무용(4050,4060은 아님) 중고 노트북 보내드리고 택배로 제품 보내주시면 마더보드 교체해서 다시 보내 드리고, 상판은 제품 맡기시지 않고 주문해서 입고후 무상교체 해드리면 될까요?
나. 아.니.요~ 계속 같은말 반복하게 하지마세요
1안= 왕복 퀵 그쪽에서 부담해서 당일 수리후 당일수령하게 해주시고 상판 주문후 차후 무상교체
2안= 그쪽에서 여기로 와서 바로 직접 수리후 상판 주문후 차후 무상교체
이거 2개중 하나만 원합니다
기. 고객님 자택이 너무 멀다보니 그런방법은 힘든 상황입니다
고객님 자택이 서울 및 수도권이시면 진작 그렇게 해드렸죠
나. 그건 그쪽 사정이죠. 저는 1안 2안 말고는 무조건 싫습니다
위에 알아보고 연락 다시 주세요
기. 이미 다 알아보고 안되서 연락을 드리는 겁니다
나. 아~ 그래요? 그쪽 센터장이나 관리자나 그런분 연결 좀 해주세요. 현 상황에 대해서 다 말씀 드리고 그분과 대책을 강구해 보겠습니다
기. 하...(한숨 존나 쉬면서) 고객님 너무 하시는거 아닌가요? 제 잘못이지만 이렇게까지 하실건가요 이게?
나. 여러말 말죠? 당신이랑은 이제 할말 없습니다
기. 당신이라고 하셨나요?
나. 네. 당신이 왜요? 당신이 욕인가요?
기. 하..(존나 한숨 쉬며) 아닙니다. 일단 다시 연락 드리겠습니다
나. 당신이랑 더이상 말 섞기 시르니. 앞으로 전화 하지 마시고 센터장이나 관리자가 전화오게 해주세요
기. 참 너무 하시네요
나. 제가 너무한건 없습니다. 애초에 당신이 처음부터 끝까지 너무 하는거죠
기. 알아보고 연락 다시 드리겠습니다
나. 다시한번 말씀 드리지만, 센터장이나 관리자가 전화 오도록 해주세요
기. 대꾸없이 전화 끊음
종료.
아마도 위에 보고 조차 안한듯 합니다
이제야 좀 정신이 들었는지?
이제는 형사고발 한다며 반협박하지 않고 한숨만 존나 쉬네요
애초에 처음부터 친절+상판가지고 저러지만 않았어도 제가 다시 중고 노트북 잠시 사더라도 기사님 사정 봐줘서 제품 택배로 보냈을텐데
절대 그럴 마음이 없네요
1도 제가 불편하고 손해보기 싫습니다
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