🔥오늘의 이슈 3가지 포인트!

1. 티메프(티몬·위메프) 사태에서 환불이 늦어지는 이유를 살펴봤어요.
2. 이번 티메프 사태로 인해 결제금액 20만원 이상이면 할부결제 해야 하는 것이 중요해졌어요.
3. 신용카드 결제 취소를 언제 하느냐에 따라 결제취소 및 환불 처리 시간이나 프로세스가 차이나게 됩니다.

이번 티몬·위메프 사태 (이하 티메프 사태)가 벌어지면서 카드결제 취소 후 환불 받기까지 오랜 시간 걸리고 있어요. 티메프 사태로 인해 카드결제를 할 때 할부결제를 해야 하는 이유와 카드결제 취소하면 언제 환불 받을 수 있는지에 대한 관심도가 커졌는데요.

이번 카고레터에서는 티메프 사태를 바탕으로 💳목돈 결제할 때 할부결제 해야 결제 취소하기 쉬운 이유와 💸카드결제 취소 시 환불 받는 과정에 대해 전해보려 합니다.

💸티메프 사태 벌어지고 환불이 늦어진 이유

티몬과 위메프의 결제는 🙂소비자→ 💳카드사→ 💰PG사→ 🛒티몬/위메프로 이어지는 구조입니다. 환불절차는 역순으로 진행되고요.

소비자가 환불 신청을 한다면 PG사는 티몬/위메프로부터 상품 관련 배송 정보를 받아야 해요. 소비자가 서비스를 이용하지 않았는지, 물품을 수령하지 않았는지를 확인해야 하거든요.

문제는 티메프의 경영 상황 상 이를 PG사에 전달하는데 지연되었다는 겁니다. 지금까지 환불 신청한 소비자에 한해 일반 상품에 대해서 결제취소 및 환불절차가 진행되고 있는데요.

현재 금융소비자 보호 차원에서 우선 선환불을 진행하고 있지만, 카드사와 PG사간에 입장차이는 존재합니다.

카드사는 여신금융협회의 가맹점 표준약관을 보면 카드결제 취소에 관해 매출 취소 전표를 올리는 주체는 ‘가맹점’이고, 신용카드가맹점의 정의에 ‘결제대행업체'도 함께 명문화되어 있는 점을 들어 이번 티메프 사태의 환불 주체는 티메프 또는 PG사라고 말하고 있어요.

문제는 여행상품과 상품권 구매 건입니다. PG사가 티몬/위메프로부터 정보를 넘겨받지 못한 상황이거든요.

게다가 여신금융협회 등 업계와 정부가 PG사의 여행상품과 상품권 환불 의무에 대해 법리 검토가 진행 중으로, 이게 마무리 돼야 환불 절차가 진행될 것으로 예상됩니다. 그만큼 환불을 받기까지는 오랜 시간이 걸릴 것으로 보여요.

한편 여행상품 환불 받지 못한 9천 여명의 사람들은 집단 분쟁조정에 참여해 사태 해결을 촉구했어요.

→ 해외직구 사기로 환불 받으려면 어떻게 해요?

💸20만원 이상은 할부결제로 해야 하는 이유

이번 티메프 사태로 다시금 '결제금액이 20만원 이상이면 할부결제로 해야 한다'는 것이 중요해졌어요.

왜냐면 카드사에 할부철회권 또는 할부항변권을 요청해 거래를 취소하거나 남은 할부금을 내지 않아도 되기 때문이에요.

ㆍ📜할부철회권: 할부거래에 대해 7일 (방문판매의 경우 14일) 이내에 계약을 철회할 수 있는 권리. 할부철회권을 행사하면 이미 결제한 금액도 돌려받을 수 있어요.

ㆍ📜할부항변권: 할부거래 후 서비스 제공이 불가능 또는 계약이 해지될 경우 할부금 납입을 거절할 권리. 할부항변권은 남은 할부금에 대해서만 소비자가 지급 거부할 수 있어요.

단, 결제금액 20만원 이상, 3개월 이상 할부 결제해야만 할부철회권·항변권을 행사할 수 있어요. 그래서 고액을 결제할 땐 할부 결제하라는 이유가 여기에 있죠.

→ 어떨 때 할부철회권·항변권 쓸 수 있나요?
→ 할부결제vs분할결제, 무슨 차이일까?

💸카드결제 취소 후 바로 환불되지 않는다

비단 티메프 사태가 아니더라도 우리는 살아가면서 신용카드 결제를 취소할 때가 생기기 마련입니다. 그런데 신용카드 결제 취소를 언제 하느냐에 따라 돈이 입금되고, 한도가 복원되는 시점이 다르단 사실 아시나요?!

신용카드 결제는 소비자의 신용을 바탕으로 카드사가 미리 가게에 대금을 지불한 후, 소비자에게 그 값을 청구하는 과정을 거쳐요.

신용카드 결제 과정에서 언제 '취소'했는 지에 따라 결제취소 및 환불 등을 처리하는 시간이나 프로세스가 차이나게 됩니다.

이 때문에 언제는 바로 한도가 복원되기도, 언제는 며칠을 기다려야 환불 받게 되기도 하는 상황이 각기 다르게 펼쳐지는 거죠.

아래 링크를 누르면 신용카드 결제과정에 맞춰 결제취소 및 환불이 언제 어떻게 진행되는지 정리한 내용을 한 눈에 확인할 수 있어요. 언제 카드결제 취소해야 바로 적용되는지 지금 바로 알아보세요.

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