토스뱅크, 325억 송금 오류… 80% 회수

연합뉴스

토스뱅크가 타행 이체거래의 입금처리 오류로 325억원에 이르는 금융사고가 났다고 22일 밝혔다. 이 가운데 약 80%는 정정을 완료했다. 현시점 손실예상금액은 확정되지 않았다.

토스뱅크가 이날 금융감독원 공시를 통해 밝힌 금융사고 규모는 324억9369만6000원이다. 252억565만3000원이 회수됐고, 남은 72억8804만3000원은 회수가 진행 중이다. 오류는 지난 7일 오후 2시20분 토스뱅크 내부 송금시스템의 업데이트 과정에서 발생했다. 다른 은행에서 송금이 실패했는데도, 토스뱅크 계좌에는 돈이 정상적으로 입금된 것처럼 잔액이 잘못 반영됐다.

토스뱅크는 입장문을 내고 “발생한 오류를 즉시 복구했으며, 현재 모든 이체거래는 정상적으로 이용할 수 있다”며 “이번 오류에 영향을 받은 이체거래와 관련해 다른 금융기관 계좌에서 실제로 자금이 출금되지는 않았으며, 송금 및 수취 고객에게 금전이 사라지는 등의 직접적인 금전 손실은 발생하지 않았다”고 설명했다. 이어 “지난 12일부터는 영향을 받으신 고객께 순차적으로 사전 안내를 드리고 관련법에 따라 잘못 반영된 이체거래에 대한 정정 절차를 진행 중”이라고 했다.

이번 사고와 관련해 토스뱅크는 전용 상담 핫라인을 마련하고 상담 인력을 추가 배치했다. 주요 경영진이 참여하는 전담 대응반도 운영하고 있다. 정보기술(IT) 내부통제 강화 태스크포스팀(TFT)을 꾸려 시스템과 조직문화, 내부통제 등 다층적인 측면에서 현황을 면밀히 진단하기로 했다. 토스뱅크 관계자는 “신뢰받는 은행이 될 수 있도록 책임 있는 자세로 해결에 임하겠다”고 말했다.
박성영 기자 psy@kmib.co.kr,psy@kmib.co.kr