“보상받기 번거롭네”…티빙, 개인정보 유출 피해자 7일부터 신청

30일까지 직접 신청해야…보험·프리미엄 시청 기능·포인트 등 보상

티빙이 공개한 개인정보 유출 피해 고객 보상 신청 및 지급 절차 안내.티빙 홈페이지 캡처

티빙이 개인정보 유출 피해 이용자를 대상으로 오늘(7일)부터 보상 신청 접수를 시작한다.

보상은 자동 지급되지 않아 이용자가 직접 신청해야 한다. 로그인과 본인 확인을 거쳐 계정 단위로 신청하는 방식이어서, 이미 티빙을 탈퇴한 회원도 보상을 받으려면 무료로 재가입해야 한다.

티빙은 이날 오전 10시부터 오는 30일까지 개인정보 유출 피해 회원을 대상으로 보상 신청을 받는다고 밝혔다.

개인정보 유출 대상자로 안내받은 회원은 티빙 홈페이지나 모바일 앱에 로그인한 뒤 ‘마이(MY)’ 메뉴의 보상 신청 페이지에서 대상 여부를 확인할 수 있다.

이후 해당 페이지에서 본인 확인을 거친 뒤 보상 신청을 마쳐야 한다. 고객센터에서는 보상 신청을 받지 않는다.

보상은 ▲해킹·피싱 안심보험(DB손해보험) 1년 무료 가입 ▲프리미엄 시청 기능 ▲티빙 포인트 50P ▲엔터테인먼트 혜택 등으로 구성됐다.

해킹·피싱 안심보험은 사이버 금융범죄 피해를 보상하는 보험으로, 1년간 제공된다. 정액 현금 보상이 아니라 해킹·피싱 등 보장 조건에 해당하는 실제 피해가 발생했을 때 보험금이 지급되는 방식이다. 보장 한도는 1인당 최대 300만원이다.

프리미엄 시청 기능은 오는 10월 6일부터 12월 31일까지 티빙 이용권 구독 기간 제공된다. 최대 4K 화질과 콘텐츠 다운로드 400회, 최대 4대 동시 시청을 지원한다.

티빙이 개인정보 유출 피해 고객에게 제공하는 보상 혜택.티빙 홈페이지 캡처

프리미엄 이용권 자체를 무료로 제공하는 보상은 아니다. 광고형 스탠다드(월 5500원)·베이직(9500원)·스탠다드(1만3500원) 이용자는 현재 구독 중인 이용권으로 볼 수 있는 콘텐츠를 기존과 같이 이용하면서 화질과 다운로드 횟수, 동시 시청 대수만 프리미엄 수준으로 높일 수 있다. 광고형 스탠다드 회원은 프리미엄 시청 기능을 적용받더라도 기존처럼 광고를 봐야 한다.

티빙 포인트 50P는 개별 구매 콘텐츠 결제에 사용할 수 있는 5000원 상당의 포인트다. 9월 30일 기준 프리미엄 이용권을 보유해 프리미엄 시청 기능 보상을 받을 수 없는 회원에게는 티빙 포인트 50P가 추가로 지급된다. 총 100P, 1만원 상당의 포인트를 받는 셈이다.

엔터테인먼트 혜택은 아래 두 가지 중 하나를 선택할 수 있다. 웨이브 광고형 스탠다드 1개월 이용권(5500원)과 CGV 콤보 3종 5000원 할인 쿠폰 중 하나다.

보상은 10월 6일 오전 10시부터 순차적으로 지급된다. 지급이 완료되면 회원 계정에 등록된 휴대전화 번호로 안내 문자가 발송된다.

보상은 계정당 최초 1회만 신청할 수 있으며, 여러 개의 티빙 계정을 이용하더라도 보상은 한 번만 신청할 수 있다. 신청을 마치면 선택한 보상 항목을 바꿀 수 없다.

티빙 포인트와 프리미엄 시청 기능, CGV 할인 쿠폰은 오는 12월 31일까지 이용할 수 있으며 이후 자동으로 소멸한다. 웨이브 이용권 쿠폰도 12월 31일까지 등록해야 하며, 등록일부터 1개월간 이용할 수 있다.

티빙이 개인정보 유출 피해 고객에게 제공하는 보상 혜택.티빙 홈페이지 캡처

티빙 탈퇴 회원도 보상 대상…받으려면 재가입해야

탈퇴 회원도 보상 대상에 포함된다. 다만 보상 신청 페이지에 접속하고 본인 확인을 진행하려면 티빙에 다시 가입해야 한다.

티빙 측은 신원 확인과 정보값 매칭을 위해 재가입이 불가피하다고 설명한다. 기존에 이용했던 계정으로 무료 재가입하면 되며, 유료 이용권을 구매하지 않아도 보상 신청은 할 수 있다.

한편 티빙의 개인정보 유출 사고로 이용자 계정 3954만개와 소스코드가 포함된 개발 프로젝트 361건이 유출됐다. 다만 중복 계정을 제외하고 실질적으로 사용되는, 로그인이 가능한 활성 계정은 2206만개다.

티빙은 2030년까지 정보보호 투자를 직전 5년 대비 약 4배로 확대하고 보안 전문 인력을 현재의 3배 수준으로 확충하겠다는 계획을 밝혔다. 제로 트러스트 기반의 보안 체계를 재구축하는 한편 해킹·피싱 안심 보험과 티빙 포인트 등을 포함한 고객 보상 패키지도 제공한다.