중기 퇴사 이유, 연봉 아니었다…‘퇴사 브이로그’ 314건 살펴보니

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중소기업 퇴직자들이 직접 올린 유튜브 '퇴사 브이로그'를 분석한 결과, 퇴사의 가장 큰 원인은 연봉보다 상사·동료와의 인간관계인 것으로 나타났다.

중소벤처기업연구원은 2020년 2월부터 올해 2월까지 유튜브에 게시된 중소기업 퇴사 브이로그 314편을 대상으로 약 53만 건의 텍스트를 분석한 결과를 7일 공개했다.

분석 결과 가장 많이 등장한 핵심 키워드는 동료, 상사, 선배 등 조직 내 관계를 의미하는 '연결'로 총 499회 언급됐다. 전체의 36.9%를 차지할 정도로 압도적인 비중을 보였다.

실제 브이로그에는 직장 내 괴롭힘과 소통 부재, 조직 내 고립감 등을 이유로 퇴사를 결심했다는 사례가 다수 등장했다.

연구진은 중소기업 퇴사의 가장 큰 원인이 단순한 급여 수준보다 인간관계와 조직문화에 있다는 점을 보여주는 결과라고 분석했다.

두 번째 주요 원인은 성장 기회와 교육 부족이었다. 직무 역량 개발과 교육을 의미하는 '직무자원' 키워드는 256회 언급되며 높은 비중을 차지했다.

연차 사용과 휴가 등 근무 여건을 뜻하는 '희생'은 175회, 면접과 이직 기회를 의미하는 '이탈용이성'은 165회로 집계됐다.

특히 눈길을 끈 것은 신입사원의 조기 퇴사 비율이다.

재직 기간 확인이 가능한 영상 가운데 근속 1년 미만 퇴사자가 53.6%로 과반을 차지했다. 상당수 인력이 입사 초기 단계에서 회사를 떠나고 있는 셈이다.

연구진은 이러한 결과가 조직 적응을 돕는 '온보딩(Onboarding)' 프로그램의 중요성을 보여준다고 설명했다.

연구를 수행한 김용희 에이치앤컨설팅 책임연구원은 "중소기업은 인사관리 전담 인력이 부족한 경우가 많다"며 "중소기업 맞춤형 온보딩 표준 모델을 구축할 필요가 있다"고 말했다.

이어 "중소벤처기업부 차원에서 관련 플랫폼을 보급하고 이를 도입한 기업에는 인센티브를 제공하는 방안도 검토할 필요가 있다"고 제안했다.

연구진은 퇴사 브이로그가 기존 설문조사와 달리 퇴사자들이 자발적으로 경험을 공유한 자료인 만큼 직장인들의 실제 심리와 퇴사 배경을 보다 생생하게 보여준다고 평가했다.

정재홍 기자 hongj@joongang.co.kr