스타벅스 직원들의 회사 평가는…경영진에 1.8점

기타 세부 항목도 5점 만점에 2점 중반대

스타벅스 코리아가 '탱크데이 마케팅'으로 5·18 광주민주화운동을 모욕했다는 논란이 인 가운데 재직자들이 회사 평가에서 경영진 항목에 가장 낮은 점수를 줬다는 결과가 나와 눈길을 끈다.

스타벅스 재직자들, '경영진 평가' 1.81점 줘…가장 높은 '급여·복지'도 2.76점 그쳐

스타벅스

31일 직장인 커뮤니티 '블라인드'는 지난해 1월~올해 5월 스타벅스코리아 재직자 568명의 표본을 분석한 결과 전체 재직자 평점이 5점 만점에 평균 2.74점으로 집계됐다고 밝혔다. 특히 세부 평가 5개 항목 가운데 '경영진 평가'는 가장 낮은 점수인 평균 1.81점을 기록했다. 이 경영진 평가는 지난 2월 2.00을 기록한 것을 제외하고 조사 기간 내내 1점대에 그쳤다.

그 외의 세부 항목인 ▲급여·복지 2.76점 ▲사내 문화 2.58점 ▲커리어 향상 2.52점 ▲업무와 삶의 균형 2.49점 등 모두 2점대 중후반에 머물렀다. 블라인드 관계자는 "이번 결과는 스타벅스 재직자들이 급여·복지나 워라밸(일과 삶의 균형)보다 경영진의 의사결정과 커뮤니케이션 측면을 더 중요한 개선 과제로 인식하고 있다는 점을 시사한다"고 지적했다. 다만 최고점을 기록한 급여·복지 항목도 2점대 중반에 그쳐 전반적으로 재직자 평판이 높다고 보기는 어렵다고 덧붙였다.

5월 '탱크데이' 논란 뒤 '스타벅스' 검색량 폭증, 스타벅스 재직자들도 커뮤니티 이용 늘어

이런 가운데 한국 직장인들의 '스타벅스' 관련 검색량도 이번 달 들어 크게 늘어난 것으로 나타났다. 블라인드 내 '스타벅스' 검색 횟수는 지난 4월 2393회에서 5월 9만1080회로 폭증했다. 같은 기간 검색 인원도 944명에서 4만6870명으로 크게 늘었다.

올해 5월 이후 스타벅스 언급 키워드 조사에서는 '불매'가 1038건으로 1위를 기록했다. 이어 ▲정부 646건 ▲정용진 505건 ▲파트너 453건 ▲매장 452건 등이 주요 키워드로 자리 잡았다.

스타벅스 코리아 전체 재직자 수 대비 블라인드 월간이용자수(MAU) 비율도 이번 달 기준 66%로 이번 평가 기간 가운데 가장 높았다.

한편 5·18 민주화운동 기념일 당인인 지난 18일 스타벅스가 텀블러 프로모션을 진행하는 과정에서 '탱크데이' '책상에 탁!'이라는 문구를 사용해 5·18 민주화운동을 폄훼했다는 의혹이 일었다. 이 사안으로 스타벅스 상품을 불매하자는 움직임이 소비자뿐만 아니라 공직사회와 노동계까지 확산하는 등 사회적 파장이 커졌다.

구나리 기자 forsythia26@asiae.co.kr