"단속보다 사전 안내"…관광협회, 지역관광 신뢰 회복 나선다

전국 시·도 관광협회 사무국장 회의
바가지요금 등 현안 공유

한국관광협회중앙회가 지역관광 서비스 개선과 재방문 확대 방안을 논의했다.

한국관광협회중앙회는 대전에서 전국 시·도 관광협회 사무국장 업무협의회를 열고 지역관광 활성화를 위한 현안과 정책 대응 방향을 논의했다고 30일 밝혔다.

중앙회는 대전에서 전국 시·도 관광협회 사무국장 업무협의회를 열고 지역관광 활성화를 위한 현안과 정책 대응 방향을 논의했다고 30일 밝혔다. 이날 회의에는 박종달 중앙회 상근부회장이 참석했다.

이번 회의는 관광정책의 무게중심이 관광객 유치에서 체류와 소비 확대 중심으로 옮겨가는 흐름 속에서 관광객 이용 불편을 줄이고 재방문을 높이기 위한 지역별 대응 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

참석자들은 최근 일부 지역에서 제기된 '바가지요금' 등 관광 서비스 논란과 관련해 관광객 이용 불편 사례를 공유하고 개선 필요성에 공감했다. 다만 이러한 문제가 제도권 관광사업자 전반의 문제라기보다 가격, 환불, 이용조건 등에 대한 공통 기준 미비와 정보 제공 부족, 일부 비제도권 또는 일시적 영업 형태 등이 복합적으로 작용한 결과라는 데 의견을 모았다.

아울러 정부의 관광 서비스 개선 기조에 공감하면서 단속이나 사후 대응보다 사전 안내와 정보 제공을 강화하는 방향이 필요하다고 봤다. 관광 서비스 논란이 지역관광 신뢰와 재방문에 영향을 줄 수 있는 만큼 현장 중심의 개선 방안도 지속적으로 모색하기로 했다.

전국 시·도 관광협회가 광역 단위 관광산업을 대표하는 조직으로서 지역 관광사업자와의 협력 체계를 강화해야 한다는 의견도 나왔다. 참석자들은 협회를 중심으로 서비스 기준 정립과 정보 제공 기능을 강화하고, 지역관광 활성화를 위한 협력 구조를 넓혀가야 한다는 데 공감했다.

박종달 상근부회장은 "최근 제기된 관광 서비스 논란과 관련해 현장의 어려움을 공유하고, 개선 방향을 함께 모색하는 것이 중요하다"며 "관광객 신뢰를 높일 수 있도록 지속적으로 노력해 나가겠다"고 말했다.

중앙회는 이번 회의 결과를 바탕으로 정책 건의와 협력 방안 마련을 이어갈 계획이다.

김희윤 기자 film4h@asiae.co.kr