울 회사 AI, 왜 이 모양이죠? FDE가 현장서 본 망할 기업

Factpl Original
“우리 회사 AI는 왜 이 모양?”
AI 전환 비법 공개, FDE 대해부 ②
오늘도 링크드인 등 소셜미디어(SNS)에는 인공지능(AI)을 도입해 업무 자동화 시스템을 구축했다는 타사 소식들이 물밀듯 올라온다. ‘우리도 뭐 좀 해야 하는 거 아닌가?’ A대표는 초조해진다. 이대론 안 되겠다 싶어 바로 사내 AI 도입을 위한 TF를 꾸린다. 내부 직원들을 동원해서든, 외부 인력을 수혈해서든 빠른 시일 내에 AI 솔루션을 도입하자는 전사 차원의 목표를 세운다. “귀찮은 일이 하나 더 늘었네….” 직원들 사이에선 볼멘소리가 터져나온다.

최근 업종 불문 많은 기업들 내부에서 벌어지고 있는 일이다. 그만큼 ‘AX(AI 전환)’는 기업들 사이에서 유행처럼 번지고 있다. 그런데 이상하다. 쏟아붓는 막대한 노력과 비용에 비해 뚜렷한 성공 사례는 좀처럼 들리지 않는다.

우리 기업 AX는 어디서부터 잘못된 걸까. 드물게 나오는 AX 성공 사례는 어떻게 만들어지는 걸까. FDE가 알아보기도 어려운 종이 문서를 일일이 스캔해야만 했던 이유, 기업 임원진의 단 두 마디에서 답을 찾아나간 과정 등…. 고객사 현장에 투입돼 직원들의 업무 병목을 찾고, 그 기업 맞춤형 AI 솔루션을 개발하는 ‘AI 특공대’ FDE(전방 배치 엔지니어)들의 입을 통해 ‘포장지 싹 벗긴’ 기업들의 현실 100% AX 스토리를 들여다 보자. 답은 멀리 있지 않다.

김혜미 디자이너

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1. 그 기업의 AI 도입, 왜 실패할까?

국내 AX 스타트업 마키나락스 FDE들은 지난해 한 해군 기지의 AX를 위해 파견된 뒤 황당한 일을 겪었다. 해군 운용 장비를 관리하는 ‘AI 참모’를 도입하고자 현장에 갔는데, 컴퓨터 하드디스크에 운용 지침서 파일을 찾을 수 없었다. 파일이 있어야 AI 에이전트(비서)를 학습시킬 수 있었는데, 한참을 찾아도 나오지 않았다.

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울 회사 AI, 왜 이 모양이죠? FDE가 현장서 본 망할 기업
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■ FDE 대해부 ①편

「 AI 뜨자 채용률 800% 늘었다…연봉 4억 일자리 ‘FDE’ 뭐길래
AI 시대, FDE는 가장 뜨거운 직무로 떠올랐습니다. 미국 최대 구인·구직 플랫폼 인디드에 따르면 지난해 1~9월 FDE 채용공고는 전년 동기 대비 800% 증가했습니다. 같은 기간 빅테크들이 엔지니어를 감원하는 상황과 정반대 현상이 벌어진거죠. 도대체 FDE가 뭐길래 사람들이 이 직무에 열광하는걸까요. AI 특공대로 불리는 FDE가 되는 법부터, 어떤 일을 하는지, 처우는 어떤지까지 싹 다 담았습니다.
https://www.joongang.co.kr/article/25419711
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