결제는 1초 만에 '슥'…"'탈팡' 절차는 왜" 분통

[한국경제TV 김보선 기자]

쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사고에 따른 소비자 불안이 확산하는 가운데, '쿠팡 탈퇴(탈팡)' 절차도 도마 위에 올랐다.

한국소비자단체협의회는 2일 국회에서 기자회견을 열고 소비자에 대한 사죄와 책임 있는 해결 방안 마련을 촉구하면서 "모바일 등 1단계로 탈퇴가 가능하도록 조치하라"고 촉구했다.

기본 결제 카드를 등록해 두면 원터치로 속전속결 진행되는 결제 과정과 달리, '탈팡' 과정은 지나치게 복잡하다는 문제가 제기되고 있어서다.

쿠팡의 개인정보 유출 소식이 전해진 뒤로 SNS상에도 쿠팡 탈퇴 절차, 카드 결제 수단 삭제 방법 등을 상세히 정리한 글이 잇따라 공유되고 있다.

쿠팡 계정을 없애려면 쿠팡 앱 또는 웹사이트 '내정보관리'에 들어가 '회원정보 수정' 메뉴 하단의 '회원 탈퇴' 메뉴를 선택하면 된다.

이후 본인 인증을 거쳐 탈퇴 시 주의 사항을 확인하고 동의하면 최종 탈퇴 처리된다.

고객들은 이 과정에서 ▲마이쿠팡 ▲회원정보 수정 ▲PC 버전으로 이동 ▲본인 확인 ▲이용 내역 확인의 절차를 차례로 따라야 할 뿐 아니라 ▲설문 단계까지 거쳐야 해 탈퇴가 지나치게 까다롭다는 반응이 나오고 있다.

쿠팡 계정은 유지하면서 무료 배송·반품, 음식 무료 배달 등 유료 구독 서비스를 취소하려면 와우 멤버십을 해지하면 된다.

쿠팡 앱 또는 웹사이트 '내정보관리'에서 '와우 멤버십'을 선택한 뒤 하단의 '해지하기'를 누르고 해지 안내 페이지에서 '와우 전용 혜택 그만받기'를 선택하면 된다.

쿠팡은 지난달 29일 고객 계정 약 3,370만개 정보가 유출됐다고 발표하면서 이름과 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문정보 등의 개인 정보가 유출됐다고 공지했다.

김보선기자 sunrise@wowtv.co.kr