"걸을때마다 민망한 소리에 수치심"…소송 휘말린 '운동화'

클라우드텍 기술이 적용된 온의 운동화. 온 홈페이지 캡처

스위스 취리히에 본사를 둔 스포츠웨어 브랜드 온(On)의 운동화에서 "민망한 소리"가 난다며 소비자들이 집단 소송에 나섰다.

18일(현지시간) 미국 CBS 뉴스 등에 따르면 지난 9일 소비자들은 미국 오리건주 연방법원에온러닝을 상대로 소장을 제출했다.

원고(소비자)는 온러닝의 러닝화 일부 모델에서 "걸을 때 지나치게 크고 당황스러운 삑삑 소리"가 난다고 항의하고 있다. 특히 운동화 중에서도 '클라우드텍(CloudTec)' 기술이 사용된 라인에서 소리가 크다고 한다.

소비자들은 "삑삑 소리 때문에 정상적으로 제품을 사용할 수 없다"며 "만약 이런 문제를 알았다면 구매하지 않았을 것"이라 주장하고 있다.

또한 "비싼 가격으로 구매했는데도 문제 발생 시 보상이나 교환 등이 제대로 이루어지지 않았다"고도 항의했다.

클라우드텍 기술은 신발 밑창에 충격을 흡수하는 '공기주머니' 포함돼 편안함을 제공하도록 설계됐다. 해당 기술이 들어간 운동화 가격은 140~180달러(약 20~25만 원) 선이다.

소송을 제기한 소비자들은 이 공기주머니 사이에서 고무가 마찰해 소음을 유발한다고 판단하며 "소리 때문에 수치심을 겪고 있다"고 호소하고 있다.

소송인단 변호인 측은 "온러닝이 문제를 인지하고도 기술 개선을 하지 않았다"면서 '사기적 영업행위'와 '기만적 마케팅 행위'에 해당한다고 주장했다.

온러닝 측은 해당 사안과 관련해 "진행 중인 법적 사안에 대해 언급하지 않는다"는 입장이다. 다만 고객 문의 홈페이지에는 "습기, 표면 마찰, 인솔 압력 차이 등 외부 요인에 따라 일시적인 소리가 발생할 수 있다"며 "소재 문제나 설계 결함으로 보지 않는다"고 했다.

신혜연 기자 shin.hyeyeon@joongang.co.kr