"케이크 띠지 풀자 저절로 4등분" 사장님 울린 황당 환불 요청

해당 가게에서 판매 중인 무화과케이크. 사진 SNS 캡처

과일 케이크를 구매한 고객이 보호필름을 제거하자 4등분으로 갈라졌다는 이유로 환불을 요구한 사연이 알려져 공분을 사고 있다.

22일 네이버카페 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 "케이크가 자동으로 이렇게 잘릴 수 있나요"란 제목의 글이 올라왔다. 케이크 가게를 운영 중이라는 A씨는 케이크 퀵 배송을 요청한 고객이 케이크를 받은 뒤 "상태가 이상하고 먹을 수 없다"고 항의했다는 내영의 글을 공유했다.

A씨에 따르면 고객은 4등분으로 갈라진 케이크 사진을 보내고 "띠지를 풀자마자 이렇게 됐다'고 주장했다고 한다. A씨는 "칼로 자른 것 같다"는 의견을 전했으나 고객은 막무가내였고, 금액 절반을 환불해주는 것으로 마무리했다고 전했다.

A씨는 "상등품 과일을 새벽시장에 구매해서 잔뜩 넣고, 생크림도 좋은 것만 쓴다"며 "그런데 케이크가 말랑한 게 잘못이라며 '먹을 수 없는 걸 줬다'는 말을 듣고 정말 속상해서 다른 손님들 응대하기도 힘들다"고 하소연했다.

고객이 '자동으로 케이크가 잘렸다'며 보내온 사진. 사진 온라인 커뮤니티 캡처

A씨의 사례를 접한 다른 자영업자들은 "누가 봐도 칼로 자른 조각 같다"며 환불을 요구한 고객에 분노했다. 한 자영업자는 "그 손님은 아마도 조각 케이크처럼 단단하게 잘리는 게 아니라 쓰러질 듯이 나오니까 거짓말을 보태 환불을 요구한 것 같다"고 추측했다. 또 다른 자영업자도 "성심당 과일 시루 케이크도 그렇고, 과일이 많이 들어간 케이크는 잘랐을 때 무너지는 게 당연하다"며 거들었다.

네티즌들은 "무화과 양이 무슨 일이냐"며 놀라움을 표했다. 글을 쓴 가게가 어딘지 정보를 교환하는 댓글도 달렸다. 사진 속 칼과 시트에 크림이 묻어있는 것을 보고 수상하다는 지적이 나오기도 했다. 한 네티즌은 "누가 봐도 칼로 자른 것 같은데 너무하다"는 의견을 남겼다.

신혜연 기자 shin.hyeyeon@joongang.co.kr