오브젠, AI 세미나 개최…"고객경험 혁신 방안 제시"

[한국경제TV 김대연 기자]

AI 데이터플랫폼 전문 기업 오브젠이 다음 달 고객사 초청 AI 세미나를 개최한다고 26일 밝혔다.

오브젠은 다음 달 24일 서울 여의도 한국경제인협회에서 '새로운 고객 경험의 시대, 에이전트 AI X CRM'을 주제로 세미나를 진행할 예정이다.

이번 세미나에서는 AI가 고객 경험 혁신에 어떻게 적용될 수 있는지를 구체적으로 제시할 계획이다.

그동안 오브젠은 기존 마케팅 자동화 솔루션을 넘어 데이터 수집·분석·활용 전 과정을 아우르는 통합 플랫폼으로 기술 역량을 확장해왔다.

오브젠은 이번 행사에서 자사의 데이터분석 솔루션과 AI 기반 마케팅 혁신 사례를 소개할 예정이다.

우선 '오브젠 DataAnalytics' 제품을 기반으로 한 AI 고객 여정 분석과 'AI onCMS'를 선보인다.

고객이 브랜드를 인지하는 순간부터 탐색·구매·이탈·재방문에 이르는 전체 과정을 AI 에이전트를 활용해 추적하고 예측할 수 있다.

이를 통해 기업은 고객의 맥락을 이해하고, 각 단계에 맞춘 개인화된 경험을 제공하며, 이탈 징후를 사전에 감지해 충성도와 마케팅 효율을 동시에 높일 수 있다.

또한, 오브젠은 마케팅 트렌드 분석과 과거 캠페인 검색을 통한 캠페인 자동 생성, 자연어를 활용한 타겟팅 및 분석, 기존 협업 도구와 연동되는 AI 에이전트를 시연할 예정이다.

오브젠이 선보일 AI 에이전트는 캠페인 기획·타겟팅·성과 분석 등 반복적 마케팅 업무를 자동화하고, 실시간 데이터 기반으로 의사결정을 지원하는 '디지털 동료'다.

기업은 변화하는 고객 행동에 신속하게 대응하고, 부서 간 협업 효율성을 높이며, 고객 단위의 초개인화 경험까지 구현할 수 있다.

오브젠 관계자는 "매출 부진과 만성 적자를 기록한 '만년 유망주 AI 기업'과는 차별되는 'AI로 돈 버는 진짜 AI' 성공 사례를 보여드리는 자리"라며 "AI를 활용한 고객 여정 분석과 에이전트 시연을 통해, 초개인화 마케팅과 업무 혁신의 실제 적용 방안을 확인할 수 있을 것"이라고 말했다.
김대연기자 bigkite@wowtv.co.kr