예스24, 이틀째 접속 장애 "랜섬웨어 공격…개인정보 유출 無"

인터넷 서점 예스24가 홈페이지와 애플리케이션 접속 장애가 이틀째 이어지는 것에 대해 "이번 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애"라고 설명했다.

10일 예스24는 "먼저 예스24 서비스 일체(도서, 티켓, eBook, 전자도서관, 사락 등) 접속 오류로 인해 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"며 "이번 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 9일 새벽 4시경 발생했으며, 예스24는 사고 발생 직후 보안 강화 조치 및 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 당국 신고와 함께 사고 원인 분석 및 피해 여부 파악에 최선을 다하고 있다"고 밝혔다.

ⓒ예스24 홈페이지 캡처

"급박한 복구 과정으로 인해 상세한 설명이 늦어지게 돼 죄송하다"고 말한 예스24는 "회원들의 개인정보는 일체의 유출 및 유실이 없는 점을 확인했으며, 주문 정보를 포함한 모든 데이터 역시 정상 보유 중에 있다"고 조사 결과를 설명했다.

예스24는 "현재 빠른 서비스 복구를 위해 총력을 다하고 있어, 빠른 시일 내 서비스가 재개될 것으로 예상된다"며 "접속 오류로 인해 불편을 겪으셨을 고객님들과 관계사에 대한 보상안을 마련 중에 있으며, 서비스 접속 정상화와 함께 구체적 피해 범위별 보상안을 전체 공지 및 개별 안내 드릴 수 있도록 하겠다"고 말했다.

전날 새벽부터 예스24 홈페이지와 애플리케이션 접속 불능 상태가 이어지고 있다. 홈페이지에 접속하면 '예스24 서비스 접속 오류 안내'에 대한 공지사항만 확인할 수 있다. 예스24가 운영 중인 도서 구독 서비스 '크레마 클럽' 또한 이틀째 접속이 불가능하다.