이진숙 방통위원장 "SKT 침해사고 아쉬워…국민 신뢰 회복해야"

이통 3사 불법스팸 대응 등 점검…이용자보호 방안 청취 및 스팸문자 방지 노력 당부

이진숙 방송통신위원회 위원장(오른쪽)이 21일 한국인터넷진흥원(KISA) 서울청사에서 이상중 한국인터넷진흥원장(왼쪽)으로부터 SKT 사이버 침해사고 이후 '국가 사이버 위기 경보단계'에 대한 설명을 듣고 있다.ⓒ방송통신위원회

이동통신 3사에 대한 불법스팸 대응 및 정보보호 조치, 이용자 보호 방안 등 점검이 이뤄졌다.

방송통신위원회는 이진숙 위원장이 21일 한국인터넷진흥원(KISA) 서울송파청사에서 SK텔레콤(SKT) 사이버 침해사고 관련 이동통신 3사의 불법스팸 대응상황 및 현황 등을 점검했다고 밝혔다.

국민 불안감을 악용한 스팸문자 방지 노력 등 3사의 이용자보호 방안을 살피기 위한 것으로, 이 위원장은 이날 SKT, KT, LGU+로부터 관련 설명을 들었다.

또한 한국인터넷진흥원(KISA)을 통해 SKT 침해 사고 이후 불법스팸 및 미끼문자 현황 등도 공유했다.

이날 점검에는 한국인터넷진흥원(KISA) 이상중 원장, SKT 류탁기 부사장, KT 임현규 부사장, LGU+ 이철훈 부사장 등이 참석했다.

이 위원장은 이 자리에서 “최근 스팸신고가 감소 추세에 있지만 SK텔레콤 침해사고에 따른 불안감을 악용한 스팸발송과 불안 마케팅도 있는 것으로 알고 있다”며 “이동통신 3사의 불법스팸 차단 노력과 함께 디지털 취약계층에 대한 지원, 고객 상담 강화 등 이용자 보호 노력이 어느 때보다 중요한 시점”이라고 말했다.

그러면서 “이번 침해사고가 너무 안타깝고 아쉽지만, 이를 계기로 각 사가 다시 한번 보안조치를 강화하고 이용자 보호에 더욱 노력해 국민 신뢰를 회복해야 한다”고 강조했다.

특히 SKT에는 고령층 등 디지털 취약계층을 위한 유심교체 방문 서비스, 고객센터 대응 강화 등을 주문하고 이용자와 가장 가까운 접점에 있는 상담원이나 유통점 직원들의 고충 해소에도 신경써줄 것을 당부했다.

방통위는 SKT 사이버 침해사고와 관련해 ‘미끼문자 사기피해 주의보’ 발령, 취약계층에 대한 피해예방 교육 강화, 유통점 및 본인확인 서비스 현장점검 등을 실시하며 국민 불안 해소 및 2차 피해 방지에 노력하고 있다.