“신입직원 실수” 빽다방 플라스틱 논란에 또 고개 숙인 백종원

플라스틱 용기에 담긴 빵, 전자레인지에 돌려 제공
“매뉴얼 있지만 신입 직원이 실수해”

빽다방에서 플라스틱에 담긴 빵을 구매했는데 그대로 전자레인지에 돌려 제공 받았다며 누리꾼이 올린 사진. 온라인커뮤니티 캡처

최근 커피 프랜차이즈 빽다방에서 플라스틱(PET) 용기에 담긴 빵을 그대로 전자레인지에 돌려 제공했다는 논란이 제기되자 더본코리아가 “신입 직원의 실수”라고 사과했다.

백종원 대표가 이끄는 더본코리아는 지난 17일 입장문을 통해 “점포 내 발생한 민원에 대해 사과의 말씀을 드린다”며 “이번 민원은 매뉴얼이 있는데도 불구하고 매장 신입 직원의 실수로 발생했다”고 밝혔다. 이어 “당사는 관련 사안을 확인해 고객님께 거듭 사과의 말씀을 드리고 해당 메뉴를 즉시 환불 처리해 드렸다”며 “또 해당 점포에 시정 요구서를 발송하고 매뉴얼 준수를 위한 전 직원 재교육을 했다고 전했다.

앞서 온라인 커뮤니티에는 빽다방에서 플라스틱 용기에 들어있는 빵을 구매했는데 용기 채로 전자레인지에 돌려 플라스틱이 녹은 빵을 받았다는 내용의 게시글이 올라왔다. 첨부된 사진을 보면 플라스틱이 녹아 찌그러져 있다.

작성자에 따르면 당시 직원은 “환경호르몬이 나오는 재질이 아니기 때문에 통째로 전자레인지에 데워서 제공하고 있다”고 설명했으나 포장 용기가 전자레인지 사용 시 유해 물질이 배출될 수 있는 PET(폴리에틸렌테레프탈레이트) 소재로 알려지며 논란이 됐다. 식품의약품안전처에 따르면 전자레인지 사용에 적합한 플라스틱은 PP 또는 HDPE다.

백종원 더본코리아 대표. 유튜브 채널 ‘백종원’ 캡처

더본코리아는 연초부터 구설에 오르고 있다. ‘빽햄 고가 논란’으로 시작돼 ‘감귤 맥주 함량 논란’ ‘치킨 스테이크 원산지 논란’ ‘LPG 가스 안전 수칙 위반 논란’ 등으로 번졌다. 판매 중인 상품의 원산지 표기를 제대로 하지 않은 사실이 적발돼 형사 입건되기도 했다.

이에 백 대표는 지난 13일 홈페이지를 통해 “더본코리아와 관련된 여러 이슈로 인해 많은 분께 심려를 끼쳐드려 깊은 책임감을 느끼고 진심으로 사과드린다”며 “질책을 겸허히 받아들이고, 법적 사항을 포함한 모든 내용에 대해 신속히 개선할 것을 약속드린다”고 했다.

그럼에도 더본코리아의 주가는 여전히 지지부진한 상황이다. 지난해 상장 후 6만4500원의 최고가를 기록했으나 18일 오후 1시30분 2만8550원에 거래되고 있다.

권민지 기자 10000g@kmib.co.kr

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