SR, '국민비서 SRT 상담 챗봇'으로 콜센터 연결까지 한번에

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SR은 국민비서 SRT 상담 챗봇과 고객센터 상담원을 연결해주는 완결형 상담 서비스를 도입한다고 28일 밝혔다.

국민비서 SRT 상담 챗봇 이용 중 문자 상담이 어려울 경우 대화창에서 미응답 메시지와 함께 콜센터 연결을 안내한다.

이종국 SR 대표이사는 "이번 챗봇-고객센터 연계 서비스 도입으로 상담편의가 더욱 높아질 것으로 기대한다"며 "한 곳에서 완성되는 손쉬운 대국민 디지털 서비스 구현에 앞장서겠다"고 밝혔다.

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