LG전자 Z세대 고객 소통 프로그램 'LG크루' 4기 활동 종료

'LG크루 '4기 멤버들이 지난 27일 서울 영등포구 양평동 '그라운드220'에서 기념촬용을 하고 있다. LG전자 제공

LG전자는 Z세대와 미래 고객 경험을 찾기 위해 운영하는 'LG크루' 4기 활동을 종료했다고 28일 밝혔다.

LG크루는 지난 27일 서울 영등포구 양평동에 위치한 LG전자의 복합 문화 공간 '그라운드220'에서 열린 최종 발표회 '스물셋(평균 나이)에 만난 LG전자'에서 제품 및 서비스 솔루션, 브랜드 커뮤니케이션 등 영역에서 아이디어를 내놨다.

구독 서비스를 바라보는 Z세대의 시각과 Z세대를 구독 고객으로 만들 차별화한 서비스 방안, Z세대가 원하는 신개념 냉장고, 사진·영상 등으로 일상을 포착하는 취미가 있는 Z세대와의 소통 방법 등을 제안했다.

LG크루는 LG전자가 미래 고객인 Z세대를 이해하고, 고객 경험 측면에서 이들과 인사이트를 나누기 위해 지난 2021년부터 매년 운영하는 프로그램이다.

올해 선발된 4번째 LG크루는 지난 3월부터 이달까지 약 6개월 동안 LG전자 CX센터가 진행하는 연구 프로젝트에 참여했다.

팀을 나눠 고객 커뮤니케이션, 제품 및 서비스, 공간 등 카테고리의 프로젝트에 투입돼 Z세대의 인사이트와 시각을 전했다.

권혁진 LG전자 CX센터 LSR고객연구소장은 "CX센터 구성원들과 Z세대 LG크루가 때로는 즐겁게, 때로는 치열하게 고민해서 얻은 생생하고 가치 있는 인사이트로 미래 고객 경험을 혁신하겠다"고 말했다.

정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr