버거킹, 티몬 정산 피해 소비자 구제…"신규 상품권 27일 발송"

27일부터 390여개 직영 매장에서 사용 가능

프리미엄 햄버거 브랜드 버거킹이 티몬 정산 지연 사태로 피해를 입은 고객에 대한 지원을 실시한다고 26일 밝혔다. 퀵 서비스 레스토랑 업계에서는 처음 있는 결정이다.

티몬 정산 지연 사태로 티몬을 통해 판매됐던 모바일 상품권 사용이 일시 중단되면서, 버거킹은 사태 발발 이후 지속적으로 피해 규모 파악과 함께 소비자 보호 방안을 강구해왔다. 버거킹은 해당 사태 관계사와는 무관하게 해당 상품권 관련 피해 비용에 대해 전액 부담하며, 소비자 피해를 최소화한다는 방침이다.

버거킹은 티몬에서 구매 후 사용이 중단됐던 버거킹 모바일 상품권을 대체하는 신규 상품권을 27일 발송한다. 해당 상품권은 가맹점을 제외한 전국 390여 개 버거킹 직영 매장에서 사용 가능하며, 사용 기한은 당초 기간과 상관없이 일괄 11월 30일까지 사용할 수 있다. 메뉴 단종 등의 변경에 따라 대체 상품권은 금액에 따라 4종 중 하나로 발송되며, 상품권 환불은 불가하다.

이동형 버거킹 대표는 “해당 사태 장기화로 인한 소비자분들의 피해 및 불안감을 신속하게 최소화하자는 데에 뜻을 모아 이번 지원을 결정하게 되었다”며 “앞으로도 버거킹이 가장 중요한 가치로 삼고 있는 고객 신뢰 및 최상의 경험 선사를 위한 사회적 책임 실행을 위해 앞장설 것”이라고 말했다.

임온유 기자 ioy@asiae.co.kr