119 "대피했나요" 부천화재 최초 신고자 "아~"…녹취록 공개

지난 22일 화재로 7명이 사망한 경기 부천 호텔의 복도 모습. 연합뉴스

7명의 사망자가 나온 경기 부천 호텔 화재 당시 최초 119 신고자와 소방 접수 요원 간의 긴박했던 통화 내용이 공개됐다.

25일 윤건영 더불어민주당 의원실이 확보한 '부천 원미구 숙박시설 화재 신고 녹취록'에 따르면 이번 화재와 관련한 최초 신고는 지난 22일 오후 7시 39분 20초에 접수됐다.

호텔 관계자로 추정되는 신고자는 처음에 "중동 XXX 호텔인데요, 밖에 불이 났어요"라고 말했다.

신고 접수요원은 정확한 호텔 이름을 여러 차례 확인한 뒤 불이 난 지점을 물었고, 신고자는 "여기 객실이요. 810호요"라고 비교적 정확하게 발화 지점을 설명했다.

접수요원은 소방 차량을 먼저 출동하도록 조치한 뒤, 신고자에게 끊지 말고 호텔 이름을 천천히 말해달라고 재차 요청했다. 또 "810호 어디 침대나 창문 어디"라면서 객실 안 구체적인 발화 장소를 여러 차례 물었다.

그러면서 접수요원은 신고자에게 "대피는 하셨어요"라고 물었고, 신고자는 "대피 안 했어요"라고 답했다. 접수요원은 "사람들 대피 먼저 하세요. 대피"라고 안내하고 "여보세요"라고 신고자를 불렀으나 신고자는 "아아"라고만 했다. 접수요원은 "여보세요, 손님 다 대피하셨어요"라고 재차 불렀으나 신고자는 "아…"라고만 말하고 전화는 끊겼다.

이러한 최초 신고가 접수되고 3분 만인 오후 7시 42분에 소방 경보령인 대응 1단계가 발령됐고, 4분 만인 오후 7시 43분에 부천소방서 선착대가 현장에 도착했다. 그러나 이미 호텔 내부에는 화염과 검은 연기가 가득 퍼진 상태였다.

경찰 등이 확보한 호텔 내부 폐쇄회로(CC)TV에는 사건 당일 오후 7시 31분쯤 최초 발화점인 810호 객실에 투숙객이 들어가고 2분여 뒤 출입문을 열어둔 채 밖으로 나오는 모습이 담겼다.

이 투숙객은 당시 객실로 들어갔다가 에어컨 쪽에서 '탁탁' 소리와 함께 탄 냄새가 나자 프런트로 내려가 객실 변경을 요청한 것으로 파악됐다.

소방 당국은 투숙객이 객실에서 나간 뒤 에어컨에서 불똥이 떨어져 소파와 침대에 옮겨붙으며 불길이 확산한 것으로 추정했다.

조선호 경기도소방재난본부장은 "처음 불이 난 810호에서 문을 열고 나와서 연기가 급격하게 확산했다"며 "폐쇄회로(CC)TV 영상을 보면 48분 정도에 이미 복도에 연기가 차는데 복도가 좁고 열 축적이 돼서 투숙객들이 대피하는 데 어려움을 겪었다"고 말했다.

이번 화재로 사망 7명, 부상 12명 등 19명의 인명피해가 나왔다. 불길이 호텔 건물 전체로 번지지는 않았으나, 내부에 유독가스가 빠르게 퍼진 데다 객실에 스프링클러도 설치돼 있지 않아 피해가 컸다.

한편 최초 신고자와 810호 방 교체를 요구했던 투숙객은 무사한 것으로 전해졌다.

■ 녹취록 전문

「 -접수요원: 네. 119입니다.
=신고자: 중동 코보스호텔인데요, 밖에.. 아아 불이 났어요.
-접수요원: 어디? 중동 어디요?
=신고자: 코보스호텔이요.

-접수요원: 천천히 말씀해 주세요. 잘 안 들려요.
=신고자: 중동 코보스호텔이요. 밖에 불이 나가지고요.
-접수요원: 코원스텔이요?
=신고자: 코보스호텔이요.
-접수요원: 코보스텔?
=신고자: 네.

-접수요원: 잠시만요. 코보스텔 쳐볼게요. 잠시만요. 코보스텔
=신고자: 네.
-접수요원: 어디서 불이 나는 거 같아요?
=신고자: 여기 객실이요. 810호요.
-접수요원: 810호? 그 모텔 이름이, 거기 모텔이에요?
=신고자: 네.

-접수요원: 코보스텔이에요?
=신고자: 네. 맞아요, 코보스호텔이요.
-접수요원: 코보스텔? 잠시만요, 차량 먼저...
=신고자: (야야 아웃싸인, 아웃싸인)
-접수요원: 차량 먼저 조치 좀 할게요, 끊지 마세요
=신고자: 네네

-접수요원: 혹시 모텔 이름 좀 천천히 좀 말씀해 주시겠어요?
=신고자: 부천 코보스호텔이요.
-접수요원: 코버스?
=신고자: 코보스.
-접수요원: 코보스? 잠시만요.

-접수요원: [출동 지령] 부천시 중동 모텔 화재 있습니다. 지휘, 조사, 서부펌프, 상동펌프, 탱크, 신상급차, 부천중앙화학, 장비운반 비발하세요. 일단은 근처로 출동 조치 했고요. 모텔 이름이 코버스에요? 코버스?
=신고자: 코보스요. 코보스
-접수요원: 코보스?
=신고자: 네네, 부천 중동 코보스, 네

-접수요원: 코보스. 어디서 불이 나는 거 같아요, 혹시?
=신고자: 810호요.
-접수요원: 그니까 810호 어디? 침대, 뭐 창문 어디?
=신고자: 아..
-접수요원: 대피는 하셨어요?
=신고자: 대피 안 했어요.
-접수요원: 침대에서 나는 거 같아요? 어디서 나는 거 같아요?
=신고자: 객실 안이요.
-접수요원: 객실 안에서?
=신고자: 네.

-접수요원: 밖으로 다 나오셨어요?
=신고자: 아.
-접수요원: 대피하셨어요? 혹시 안에 있는 사람?
=신고자: (밖으로 나가야 돼요. 고객님)
-접수요원: 고객 밖으로 나왔어요? 사람들 대피 먼저 하세요. 대피
=신고자: (주변 소음)
-접수요원: 사람들 대피 먼저 해주세요. 대피, (주인 같아요. 주인. 아니예요. 관계자가 신고했어요) 여보세요?
=신고자: 하, 아

-접수요원: 신고자분?
=신고자: 여기
-접수요원: 여보세요?
=신고자: 아아
-접수요원: (지금 통화가 안 됩니다) 여보세요, 신고자분 일단은 다 대피하셨어요?
=신고자: 하, 아
-접수요원: 여보세요? 손님 다 대피하셨어요?
=신고자: 아..
」

현예슬 기자 hyeon.yeseul@joongang.co.kr