티몬·위메프의 정산 지연, 환불 거절 사태 이후 수혜를 가장 많이 받은 앱은 ‘11번가’인 것으로 나타났다.
티몬과 위메프가 자본잠식 상태에 빠져 기능이 마비된 이른바 ‘티메프’ 사태 이후 이커머스업계는 지각변동이 일었다. 티몬과 위메프 사용자는 급감했다. 유통업계에서는 두 앱에서 이탈한 사용자를 흡수한 곳이 어딘가에 대한 관심이 뜨거웠다. 국내 이커머스 앱 중 최강자라 꼽히는 쿠팡과 중국의 알리·테무 등이 수혜를 볼 것이라는 예측이 강했다.
예측과 달리 가장 많은 사용자를 흡수한 곳은 ‘11번가’였다. 11번가는 8월 10일 기준 ‘티메프 사태’가 시작된 7월 24일 이후 일일활성사용자수(DAU)가 40% 늘었다. DAU는 하루 동안 앱을 사용한 사람이 몇 명인지 알려주는 지표다. 11번가는 7월 24일 DAU 114만명에서 8월 10일 약 161만명으로 늘었다. 사용자 수가 한 달만에 50만명 가까이 증가했다. 해당 기간 사용자가 늘어난 이커머스는 11번가를 포함 롯데온과 GS SHOP 3곳에 불과하다. 롯데ON은 DAU가 18%가량 늘었다.
반면, 티몬과 위메프는 같은 기간 사용자가 급감했다. 티몬은 94만명에서 10만명으로, 위메프는 79만명에서 8만명으로 90% 넘게 사용자가 빠졌다. 이탈한 고객 상당수가 11번가, 롯데온 등으로 빠져나갔다.
한편, 강력한 수혜가 예상되던 앱들은 오히려 사용자수가 줄었다. 테무는 7% 줄었고 알리익스프레스는 1% 감소했다. G마켓과 옥션도 각각 DAU가 5%, 11% 하락했다.
