물류 서비스 품질 향상의 핵심은 '전문 배송기사 케어'

ⓒ고고엑스코리아

물류 운송 과정에서 고객사는 배송기사를 통해 물류 서비스를 경험하고, 이 경험은 운송 만족도로 이어진다. 더 나은 기사 대우로 인한 동기 부여는 서비스 품질 향상으로 연결된다. 고고엑스코리아는 이러한 중요성을 인식하고, 전문 배송기사들의 역량을 강화하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

고고엑스코리아는 고객사에 커스터마이즈 된 물류 서비스를 제공할 수 있도록 IT 기술을 활용해 배송기사들을 지원하고 있다. 단순 운송을 넘어 고난이도 배송 및 설치 업무, 특수 물류 운송, F&B 운송 등 다양한 업무 기회를 제공하며 기사들의 전문성을 높이고 있다.

예를 들어, 종합 렌탈 기업 AJ네트웍스는 전자칠판, 노트북, 초대형 공기청정기, 산업용 프린터 등의 제품을 대여해 주며, 이들 제품을 고객사 위치까지 배송하고 설치하는 서비스를 제공한다. 고고엑스코리아는 이러한 고난이도 배송을 위해 적합한 전문 기사를 배치해 인수인도증 별도 관리, 포장, 해체 작업 등 부가서비스까지 제공한다.

또한, 프린팅 솔루션 전문 기업 리코 코리아는 500~700kg에 달하는 복합기를 고고엑스코리아의 전문 배송기사를 통해 운반한다. 대형 복합기 운송은 설치 및 폐기물 해체까지 진행하는 고난이도 작업으로, 전문 배송기사의 체계적인 관리가 필수적이다.

반려동물 의료서비스 기업 아이덱스는 자체 진단 소프트웨어 제품을 통해 동물의 질병을 식별하고 치료를 돕고 있으며, 고고엑스코리아는 아이덱스의 배송 파트너로서 서울, 경기, 인천의 동물 병원에서 검체를 수거한다. 효율적인 동선 배치와 전문적인 배송 추적 시스템을 통해 검체 수거 및 바이오 샘플 운송을 정확하고 안전하게 진행하고 있다.

식자재 유통 전문기업 CJ프레시웨이는 간편식 배달 및 케이터링 서비스를 제공하며, 고고엑스코리아는 CJ프레시웨이의 '프레시밀온' 배송을 담당하고 있다. 1톤 트럭과 다마스 트럭을 활용해 구내식당이 없는 고객사에도 식사 서비스를 제공하며, 식품 관련 라이선스를 갖춘 기사들이 현장에서 식사 운송, 세팅, 배식, 뒷정리까지 모든 과정을 담당한다.

고고엑스코리아는 다양한 기업들에게 특화된 운송 서비스를 제공하며, 기사들의 전문성을 제고하기 위해 노력하고 있다. 고고엑스코리아 대표이사 남경현은 "고고엑스코리아는 물류의 A to Z를 책임지는 배송기사들을 장기 파트너로서 소통하고, 전문적인 역량을 발휘할 수 있도록 노력하고 있다"라고 전했다. 이러한 노력은 기사들이 적재적소에서 활약하는 것은 물론, 고객사의 공급망 전략을 함께 고민하는 파트너로서 회사와 함께 성장하고 있음을 강조했다.