"뚝배기 어디 갔냐" 조롱…머리 다친 환자에 막말한 의료진

에스엠지 연세병원 홈페이지에 올라온 사과문. 사진 홈페이지 캡처

경남 창원의 한 종합병원 의료진이 머리를 심하게 다쳐 응급실을 찾을 예정이던 환자를 '뚝배기'라고 부른 사실이 알려져 공개 사과했다.

10일 경남도민일보 보도에 따르면 자전거를 타다 머리를 다친 환자의 부모는 지난 7일 오후 10시 10분쯤 창원시 마산합포구 에스엠지 연세병원에 응급환자 신청을 했다. 하지만 2시간 이상 대기해야 한다는 안내를 받고, 아들을 이 병원이 아닌 다른 병원으로 이송했다.

이 과정에서 에스엠지 연세병원 응급실 의료진들은 해당 환자를 '뚝배기'라고 지칭했다. 응급실에 다른 환자와 보호자들이 있는데도 큰소리로 "머리머리 뚝 뚝배기" "뚝배기 어디 갔냐" "뚝배기 안 온대?"라고 말했다. 환자가 다른 병원으로 옮겨지자 "다른 병원 간 거 같더라"라며 조롱하듯 말한 것으로 전해졌다.

환자 부모는 당시 의료진들이 주고받은 대화를 직접 듣지 못했지만, 같은 날 병원을 찾은 다른 환자 가족이 해당 사실을 인터넷 카페에 올리면서 알게 됐다.

작성자는 해당 글에서 "소곤소곤 이야기한 게 아니라 큰소리로 환자들이랑 보호자들이 다 들리는 수준으로 이야기했다"며 "자기들끼리 키득키득하고 사적인 이야기를 크게 대화하는 게 듣기 거북했다"고 밝혔다.

그러면서 "응급실은 말 그대로 응급상황이고 다 심각한 상황인데 큰소리로 사담 나눠 받고 장난치고 뚝배기라는 단어를 남발하면서 쓰는 게 정상인지 모르겠다"며 "치료받은 남편이랑 저는 둘 다 기분 나쁘게 나왔고, 이런 병원에서 다시는 치료 받고 싶지 않다"고 덧붙였다.

논란이 거세지자 병원 측은 8일 오후 2시 공식 홈페이지에 사과문을 게재하고 환자 부모에게 사과했다.

박재균 의료법인 합포의료재단 이사장은 사과문에서 "본원에서 응급실 직원의 부적절한 언행으로 상처받으신 환자와 보호자, 그리고 지금까지 병원을 찾아주신 모든 고객님께 깊은 사과와 송구스러운 마음을 표한다"며 "이번 사건을 계기로 병원 내부의 관리 체계를 더욱 강화하고, 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

그러면서 해당 직원에 대한 철저한 조사와 그에 따른 적절한 조치, 전 직원 대상 인성 재교육, 병원 내 윤리 기준·행동 지침 강화를 약속했다.

사과문은 홈페이지 공지사항에 걸었으나 이날 현재 이를 내린 것으로 파악됐다.

현예슬 기자 hyeon.yeseul@joongang.co.kr