1400만 대군 이끌고 왔다…‘배달의민족’ 덮친 ‘쿠팡맨’

■ 추천! 더중플-2024 상반기, 전쟁터가 된 IT

「 2024년 상반기 한국 IT 업계는 유독 전쟁터 같았습니다. 영원한 1등일 줄 알았던 배달의민족(배민)이 ‘다크호스’ 쿠팡이츠에 쫓기는 신세가 됐습니다. 동대문 절대 강자였던 K-패션 스타트업들은 중국 자본 침공에 화들짝 놀랐습니다. 일본을 발판으로 글로벌 빅테크라는 꿈을 실현하려 했던 네이버에는 ‘라인야후 사태’라는 악재가 터졌습니다. 하지만 표면적인 사건 내용만으로는 맥락을 충분히 이해하기 어렵습니다.다사다난했던 상반기, 한 발 더 깊게 보고 싶지 않으신가요?

‘The JoongAng Plus(더중앙플러스)’는 지혜롭고 지적인 독자들을 위해 중앙일보의 역량을 모아 마련한 지식 구독 서비스입니다. 오늘 ‘추천! 더중플’은 상반기 IT기업들 사이에 벌어진 전쟁, 이면을 심층적으로 분석한 ‘팩플 오리지널’을 모았습니다. 꼭 알아야 할 뉴스 이면의 맥락을 깊이 있게 분석했습니다. 하루하루 바뀌는 혁신 기술과 비즈니스에 대한 모든 것을 다루는 팩플 오리지널(https://www.joongang.co.kr/plus/series/102)의 더 자세한 내용은 더중앙플러스 구독 후 보실 수 있습니다.
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①피터지는 배달앱 전쟁…승자는 누가 될까

오혜정 디자이너

hy(옛 한국야쿠르트)가 지난 25일 서울 강서구에서 배달앱 ‘노크’의 베타서비스(시범서비스)를 시작했습니다. 지난해 4월 배달대행업체 부릉(옛 메쉬코리아)을 인수한 hy가 본격적으로 무료배달과 업계 최저 수수료를 내걸고 피터지는 배달앱 시장에 도전한 것입니다. 다음날인 26일 요기요는 ‘네이버플러스 멤버십’과 제휴했습니다. 네이버와 요기요 계정을 연동한 네이버플러스 멤버십 이용자라면 추가 비용 없이 ‘요기패스X’ 혜택인 무료배달을 적용 받을 수 있습니다.

한국 배달앱 시장이 ‘무료배달’로 난리입니다. 시작은 배달의민족(배민), 요기요에 밀리던 쿠팡이츠의 무료배달 선언입니다. 쿠팡은 멤버십 ‘쿠팡와우’ 회원들을 대상으로 묶음배달 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 자본력으로 쿠팡이츠가 밀고 들어오자 단번에 이용자 수 순위가 바뀌었습니다. 지난해 5월까지만 해도 배민, 요기요, 쿠팡이츠 순이었다가 올해 5월 배민, 쿠팡이츠, 요기요 순으로 바뀌었습니다. 요기요를 잡은 쿠팡이츠의 다음 목표는 배민입니다. 언제나 1등일줄 알았던 배민도 쿠팡이츠 공세에 전례 없는 위기의식을 느끼고 무료배달에, 구독제 ‘배민클럽’ 카드까지 꺼내들었습니다.

무료배달 고래싸움에 등 터지는 건 점주들과 라이더들입니다. 홀 가격과 배달 가격이 달라지고, 점주들 사이에선 ‘배달앱 보이콧’ 움직임이 이어지고 있습니다. 라이더들은 무료배달이 라이더 비용 부담을 가중시킨다고 주장합니다. 이 판국에 승자는 배달비용을 아낀 이용자인 것처럼 보이지만 자세히 들여다보면 꼭 그렇지만은 않습니다. 무료배달 전쟁의 비용 일부가 이용자들에게 전가되고 있어서죠. 모두의 아우성 속에, 배달비 공시가 필요하다는 목소리도 나옵니다. ‘2024 배달앱 전쟁’이 야기한 배달 생태계의 오늘과 내일을 팩플 오리지널이 심층 분석했습니다.

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1400만 대군 이끌고 왔다…‘배달의민족’ 덮친 ‘쿠팡맨’
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②한국 온라인 시장에서 맞붙은 C커머스와 동대문커머스

오혜정 디자이너

5000원 티셔츠, 1만원 청바지…중국 초저가 패스트패션의 선두주자 쉬인이 지난 20일 한국 시장 공식 진출을 선언했습니다. 이미 한국에서 서비스를 하고 있었지만, 이제는 본격적으로 시장 장악을 위해 공격적인 마케팅을 하겠다는 선언입니다. 쉬인의 서브 브랜드인 ‘데이지’는 첫 글로벌 앰배서더로 배우 김유정을 발탁하기도 했습니다. 쉬인보다 먼저 알리익스프레스(알리)와 테무도 한국에 들어왔습니다. 특히 알리는 배우 마동석에 이어 탕웨이까지 앞세워 막대한 마케팅 공세를 펼치고 있습니다.

C커머스(중국 이커머스)들은 고물가에 지갑 얇아진 한국 소비자들에게 선풍적인 인기를 끌고 있습니다. 하지만, 잇따른 품질 및 유해성 물질 논란으로 이용자 수가 살짝 꺾인 상황입니다. 모바일인덱스에 따르면 지난달 알리·테무의 앱 신규 설치 건수는 각각 52만6205건, 171만524건으로 합치면 223만6729건입니다. 지난 4월 298만1043건에 비해 약 25%(74만4314건)가 줄었습니다.

그래도 여전히 C커머스 ‘알테쉬’(알리‧테무‧쉬인)의 존재감은 상당합니다. 특히 이들이 가장 위협적인 분야는 패션입니다. 알테쉬가 중국 광저우에서 대량 생산되는 초저가 의류들을 유통하고 있고, 국내 소비자들도 중국에서 가장 많이 직구하는 품목이 패션이기 때문입니다. 이 상황에서 동대문 생산 의류를 기반으로하는 한국 패션 플랫폼, ‘동대문커머스’는 살아남을 수 있을까요? 동대문 K패션을 2030 여성 소비자가 쉽게 받아보고 입을 수 있게 한 선두주자들인 브랜디·에이블리·지그재그(카카오스타일)의 반격도 만만치 않습니다. 조금 더 검증된 상품, 더 빠른 CS(고객서비스)에 더한 커뮤니티 전략까지, 팩플 오리지널이 동대문커머스가 살아남는 방법을 알아봤습니다.

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K패션이 중국에 도둑맞았다…‘알테쉬’ 반격 나선 동대문
https://www.joongang.co.kr/article/25234350

■ 추천! 더중플-2024 상반기, 전쟁터가 된 IT

「 팩플 오리지널에선 지금 가장 뜨거운 기술 비즈니스, 그리고 IT 기업에 대해 놓치지 말아야 할 이야기를 쉽게 풀어드립니다. 네이버 뉴스페이지에서는 하이퍼링크가 작동하지 않습니다. 더 알고 싶은 기사가 있다면 링크를 복사해 주소창에 붙여넣으세요.

1400만 대군 이끌고 왔다…‘배달의민족’ 덮친 ‘쿠팡맨’
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K패션이 중국에 도둑맞았다…‘알테쉬’ 반격 나선 동대문
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“라인 망할까 펑펑 울었다” 이랬던 네이버 치명적 실수
https://www.joongang.co.kr/article/25248969

토스? 야놀자? 컬리? 당근?…IPO 가장 앞선 강자는 누구
https://www.joongang.co.kr/article/25241031
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김남영 기자 kim.namyoung3@joongang.co.kr