"AI시대, 팀워크·의사소통 등 사회능력 더 중요"

한은 '노동시장에서 사회적 능력의 중요성 증가' 보고서
AI 시대, 수학적 능력보다 사회적 능력 더 중요해져

인공지능(AI) 시대가 가까워지면서 자동화 기술이 대체하기 어려운 팀워크 능력이나 의사소통 능력 같은 사회적 능력(social skills)의 중요성이 더 커질 것이라는 전망이 나왔다.

10일 한국은행의 '노동시장에서 사회적 능력의 중요성 증가' 보고서에 따르면 AI 등 자동화 기술이 발전하면서 인간이 수행하던 다양한 업무가 대체되고 있으며, 노동시장에서 사회적 능력에 대한 관심도 커지고 있다.

보고서는 국내 노동시장에서 사회적 업무 및 능력을 정량적으로 측정한 다음 노동투입과 임금 측면에서 사회적 능력의 중요성이 높아졌는지를 분석했다.

먼저 직업별로 수학적(인지적), 사회적 업무 강도가 얼마나 높은지를 측정했다. 이를 바탕으로 직업을 4가지의 배타적인 그룹으로 분류해 노동투입량 변화를 조사했다.

그 결과 지난 14년간(2008~2022년) 사회적 기술 집중 일자리 비중은 7%포인트 증가(49%→56%)한 반면 수학적(인지적) 기술 집중 일자리 비중은 이보다 작은 5%포인트 증가(50%→55%)했다. 양쪽 다 낮은 일자리(Low Social-Low Math) 일자리의 경우에는 8%포인트 감소(43%→36%)했다.

보고서를 작성한 오삼일 한은 조사국 고용분석팀장은 "이는 노동시장 전반에서 쓰이는 기술의 수준이 높아지는 과정에서 사회적 기술의 중요성이 더 높아지고 있음을 시사한다"고 강조했다.

임금 측면에서도 사회적 능력이 인지적 능력을 앞섰다. 인지적 능력은 수학능력시험 성적으로 측정했고, 사회적 능력은 학창 시절에 대한 만족도, 친구 집단의 성향, 개인 성향과 관련된 응답을 활용했다.

임금 회귀식을 추정한 결과 사회적 능력에 대한 임금 보상은 최근 들어 늘어난 반면 인지적 능력에 대한 임금 보상은 감소했다. 구체적으로 개인의 사회적 능력이 1단위(1표준편차) 높을 때 임금이 2007~2015년 중에는 4.4% 높고 2016~2020년 중에는 1.5%포인트 더 늘어난 5.9% 높은 것으로 추정됐다.

반면 인지적 능력이 1단위(1표준편차) 높을 때는 임금이 2007~2015년 중 10.9% 높았으나 2016~2020년 중에는 1.6%포인트 낮은 9.3% 높은 것으로 나타났다.

오 팀장은 "고용 측면에서뿐만 아니라 임금 보상 측면에서도 노동시장에서 사회적 능력의 중요성이 높아졌음을 의미한다"고 말했다.

그는 "자동화 기술 발전으로 인간이 수행하는 다양한 업무가 대체되고 있으며 특히 AI는 기존 기술에선 한계가 있는 인지적 업무까지 대체할 수 있는 반면 사회적 능력은 자동화 기술로 대체하기 어렵다"며 "직관, 판단력, 창의력, 유연성 등 인간의 암묵적인 지식(tacit knowledge)은 명확하게 규칙화되기 어렵기 때문"이라고 설명했다.

이어 "자동화 기술에 의해 다양한 업무가 대체되고 있는 상황에서 인간이 비교우위를 가지는 사회적 능력을 계발하는 것이 교육 및 직업훈련 측면에서 더욱 중요해질 것"이라며 "교육현장에서 어린 시절부터 인지적 능력뿐만 아니라 다른 사람과 소통하고 협업할 수 있는 사회적 능력을 계발할 수 있도록 기회를 제공하는 것이 중요하다"고 주장했다.

이창환 기자 goldfish@asiae.co.kr