미적립된 12억 카드 포인트 환급해준다…2분기내 약관 개정도

신용카드 이미지.ⓒ뉴시스

금융감독원과 여신금융협회가 업계와의 간담회 등을 통해 합리적인 카드 포인트 적립 개선방안을 마련하고 미적립된 12억의 카드포인트를 자동 환급하기로 했다.

금감원은 26일 그동안 카드 포인트가 자동적립 되지 않은 카드이용고객 35만3000명에게 총 11억9000만원의 포인트를 환급하기로 했다고 밝혔다. 미적립 포인트는 지난 2019년부터 지난해까지 최근 5년간 발생한 것이다.

포인트 환급은 고객의 별도 신청절차 없이 이달 말 자동 환급되며, 관련 내용은 고객에게 개별 안내할 계획이다. 또한 시스템 개선 전까지 발생하는 미적립 포인트는 카드사별 일정에 따라 올해 중 환급할 예정이다.

이번 미적립 카드포인트 환급은 카드 사용시 일정 한도까지 포인트를 적립하는 카드 상품 중 일부가 카드사 시스템 미비 등의 사유로 미적립되는 사실을 확인한데 따른 것이다.

금감원은 포인트 미적립은 카드 결제로 포인트 적립한도를 모두 소진한 후 동 결제가 취소된 경우, 상기 카드 이용일 및 취소일 사이의 다른 결제 건에 대해 포인트를 사후 적립해 주지 않아 발생했다고 봤다.

우선 2분기 내 카드 상품약관 중 포인트 적립 관련 내용이 모호하거나 소비자에게 불리하게 해석·적용될 우려가 있는 문구는 개정하고, 향후 출시되는 상품에도 개선된 문구를 약관에 적용할 예정이다.

3분기 내에는 각 카드사별 포인트 점검·보정 프로세스를 마련해 포인트 미적립 사례가 발생하지 않도록 시스템을 개선한다는 방침이다.

금감원 관계자는 "앞으로는 고객의 별도 신청이 없어도 카드사가 미적립 포인트를 자동으로 사후적립해 줄 수 있도록 시스템 등을 개선하겠다"고 말했다.