원주시시설관리공단, 2년 연속 도내 고객만족도 1위 달성

강원 원주시시설관리공단(이사장 조남현)은 2023년 행정안전부 주관으로 실시한 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 2년 연속 도내 시설관리공단 중 가장 높은 점수를 획득했다고 19일 밝혔다.

지방공기업 경영평가 고객만족도 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부(지방공기업평가원)가 주관해 매년 시행하고 있으며, 서비스 환경·과정·결과 및 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가한다.

공단의 사회적 만족 부분에서 90점 이상의 높은 점수를 획득했으며, 종합점수는 전년 87.9점 대비 0.9점이 상승한 88.8점을 획득했다.

국민체육센터 무료 스트레칭 강습을 시작으로 FAQ·고객 소통 게시판 개선, 카카오톡 채널 챗봇 도입 등 시민들을 위한 차별화된 운영관리를 통해 서비스 고품질화 노력을 기울여왔다.

공단 조남현 이사장은 “원주시민의 건강하고 행복한 삶을 위하여 끊임없이 혁신하고 소통하고 있다”며“시민 맞춤 서비스를 계속 발굴해 시민들이 만족하는 공단 운영을 위해 최선을 하겠다”고 말했다.

원주=박하림 기자 hrp118@kukinews.com