네이버 "선거법 위반 댓글 즉시 삭제…정정보도 청구 표시"

정정보도 청구 온라인 진행 가능
답글 개수는 1인당 10개로 제한

국내 최대 포털사이트 네이버가 4월 국회의원 선거를 앞두고 뉴스 검색창과 댓글창 관리에 나섰다.

선거법 위반 댓글에 대해선 즉시 삭제 조치하고, 반복적으로 적발된 작성자에 대해선 댓글 작성을 제한한다. 또한 정정보도가 청구된 뉴스에 대해선 검색창에 표시하기로 했다.

네이버는 뉴스혁신포럼의 권고에 따라 뉴스 정정보도 및 반론·추후 보도 청구 페이지의 접근성을 강화한다고 15일 밝혔다. 1인이 한 기사 당 작성할 수 있는 답글 수 조정, 선거법 위반 댓글 작성자에 대한 조치 강화 등 다양한 댓글 정책 개편안을 순차적으로 적용한다.

먼저 네이버는 언론보도 등으로 명예훼손 또는 권리침해를 입은 이용자가 정정보도 및 반론·추후보도를 청구할 수 있도록 다양한 방안을 마련한다.

기존에 서면, 등기우편으로 접수해야 했던 절차를 온라인으로 간편하게 진행할 수 있도록 개선한다. 정정보도 등의 청구 접근성을 높이기 위해 PC·모바일 배너 및 별도의 페이지를 신설해 이용자에게 알릴 계획이다.

네이버의 정정보도 등 청구 안내 페이지 [이미지=네이버]

정정보도 등을 청구할 때 네이버뉴스 본문 상단에 정정보도 등의 청구가 있음을 알리도록 표시한다. 뉴스 검색 결과에도 '정정보도 청구 중' 문구 등을 노출한다. 아울러 네이버는 접수된 정정보도 청구 등을 기사 제공 언론사에 전달할 때 해당 기사의 댓글을 일시적으로 닫는 것에 대해 요청하기로 했다.

뉴스 댓글이 보다 투명하고 깨끗한 소통의 장이 될 수 있도록 기술적, 정책적 노력도 더한다.

중앙선거관리위원회가 확인한 선거법 위반 확인 댓글에 대해서는 즉시 삭제를 진행한다. 경고 후 반복 적발 작성자에게는 댓글 작성을 제한한다. 특정 기사에 답글을 과도하게 다는 행위를 방지하기 위해 한 기사에 달 수 있는 답글 개수는 1인당 10개로 제한한다.

아울러 기사 내 댓글에 대한 투명한 통계 정보를 제공해 불필요한 오해를 최소화한다. 일정 개수 이상의 댓글이 달린 기사에 대해 누적 조회수 대비 댓글 수 비율에 따른 활성 참여도 정보를 제공한다. 회원 가입 시 본인 확인 과정에서 수집된 내·외국인 여부를 기반으로 기사 단위 비율 통계를 표시한다.

최성준 뉴스혁신포럼 위원장은 "언론보도로 인한 권리 침해를 최소화하고, 댓글을 통한 허위 정보 확산을 막기 위한 노력을 펼쳐 네이버가 대국민 플랫폼의 책임을 다하길 기대한다"고 말했다.

김수향 네이버 책임리더는 "네이버는 정정보도 청구 등의 접근성, 편의성을 높여 이용자의 권리 침해를 막기 위해 최선을 다하고 클린한 댓글 소통 문화를 위해 다양한 의견을 청취하며 서비스를 고도화하겠다"고 밝혔다.

최유리 기자 yrchoi@asiae.co.kr