"SNS 불법 금융광고 잡는다"…감독강화 나선 금감원

금융소비자보호 부문 금융감독 업무설명회

금융 디지털화에 따라 금융상품 판매채널이 다변화되고 경쟁이 치열해지자 금융감독원이 대응에 나섰다. 소비자 오인을 초래하는 사회관계망서비스(SNS) 금융 광고에 대한 감독을 강화하고 온라인을 통한 불법사금융 유통도 막는다는 방침이다.

금감원은 6일 금융협회 및 금융회사 소비자보호 담당자 등 약 250명이 참석한 가운데 ‘2024년 금융소비자보호 부문 금융감독 업무설명회’를 개최했다.

인사말을 통해 김미영 금융소비자보호처장은 “금융의 디지털화와 판매 채널 다변화, 시장 변동성 증가 등 소비자보호에 영향을 미치는 새로운 변수가 계속해서 늘어나고 있다”며 “금융범죄로부터 소비자를 보호하기 위한 범정부적 노력에 금융권도 적극 동참해달라”고 당부했다.

서울 여의도 금융감독원 건물. 사진=허영한 기자 younghan@

이날 금감원은 공정한 금융거래 질서를 확립하고 금융사의 소비자보호 체계 개선을 유도하겠다고 밝혔다. ‘미스터리쇼핑(조사원이 고객으로 가장해 금융사를 찾아가 상품 판매 절차를 평가하는 조치)’을 통해 판매관행을 점검하고 ‘공정금융 추진위원회’를 설치해 불공정 금융관행을 개선하겠다는 방침이다.

SNS 속 신유형 금융 광고에도 대응한다. 유튜브 썸네일에 특정 내용만을 강조하는 등 소비자 오인을 초래하는 온라인 영업?광고 행위에 대해 유관기관과 함께 개선방안을 마련할 계획이다. 금융사에도 상품 개발, 서비스 출시, 광고 기획, 업무 제휴 등 신사업 추진 시 소비자보호 측면의 영향을 검토하라고 주문했다.

‘불법사금융 범정부TF’와 협조해 온라인을 통한 불법사금융 유통도 막는다. 지인?성착취추심 등 불법 대부거래를 방조하는 인터넷 카페의 자정을 유도하고 불법 계정은 차단할 계획이다. 불법 대부계약 무효화 소송을 무료로 지원하고 채무자 대리인 제도 활성화도 적극 지원한다.

금감원은 이 밖에도 ▲보이스피싱 범죄 피해예방 및 대응체계 강화 ▲보험료 상승을 초래하는 보험사기 대응 ▲체계적인 금융교육 통해 금융소비자 역량 제고 등 실효성 있는 소비자보호를 위해 적극 나서겠다고 말했다.

전영주 기자 ange@asiae.co.kr