“카톡 무료 이모지 왜 없애냐” 고객 불만에 결국 유지

(매경DB)

카카오톡에서 종료된 무료 이모지 서비스가 앞으로도 서비스를 이어간다.

카카오는 최근 종료한 이모지 서비스를 다음 주 버전 업데이트를 통해 다시 고객들에게 서비스할 예정이다.

지난 1월 30일 카카오는 2011년부터 제공하던 카카오톡 무료 이모지 서비스를 완전 종료한다고 밝혔다. 이모지는 카카오톡 론칭 초기부터 무료로 제공되던 아이콘으로, 카카오의 대표 캐릭터인 프로도·어피치·무지·네오 등을 사용했다.

카카오는 무료 이모지 지원 종료 발표와 함께 카카오톡 10.5.0 버전 업데이트를 통해 116개이던 이모지 개수를 34개로 줄였다. 이후 나머지 34개의 이모지도 순차적으로 종료한다는 방침이었다.

이모지는 유료인 이모티콘과 달리 무료로 제공되는 데다 오랫동안 사용해 손쉽게 감정을 표현할 수 있는 수단으로 사용됐다. 때문에 이모지 서비스 종료 소식에 많은 이용자들이 아쉬움을 표했다.

카카오는 “이용자들의 피드백을 반영해 기존 버전으로 롤백을 결정했다”고 설명했다. 롤백 업데이트는 다음 주 중으로 적용될 전망이다.