인천교통공사, 제1회 ‘고객만족경영심의위원회’ 개최

인천교통공사 고객만족경영심의위원회를 마친 내·외부 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. ⓒ 인천교통공사 제공

인천교통공사는 내·외부 위원들이 참석한 가운데 금년도 ‘제1회 고객만족경영심의위원회’를 개최했다고 31일 밝혔다.

위원회는 이날 회의에서 고객과의 서비스 이행 약속인 고객 서비스 헌장 전문을 개정하고, 고객 서비스헌장 5개 부문 42개 항목에 대한 지난해 하반기 고객서비스헌장 이행결과를 심의했다.

공사는 지난해 10월 새로운 경영이념과 사훈을 제정함에 따라 공사 핵심가치를 고객과 공유하고 새로운 고객서비스 지향점을 재정립하기 위해 내·외부 이해관계자들의 의견을 수렴해 고객서비스헌장 전문을 개정했다.

또 고객만족 제고를 위해 안전 최우선, 고객과의 약속 준수 철저, 쾌적한 교통 환경 조성, 고객의견 경영 반영, 사회공헌 ESG경영 실천 등의 내용을 담은 고객 서비스헌장 이행결과를 심의·의결했다.

김성완 인천교통공사 사장은 “미래 교통문화를 선도하는 교통서비스를 제공해 시민들에게 더욱 사랑받는 공기업이 될 수 있도록 고객만족 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.