[2024 대한민국 브랜드 명예의전당] 믿음가득주유소, YES팀 운영해 고객만족 강화

주유소 에쓰-오일㈜, 에쓰-오일(S-OIL) ★★★★★★

에쓰-오일㈜의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 주유소 부문에서 수상했다. 6년 연속이다.

에쓰-오일은 ‘Top-tier 브랜드와 No.1 마켓 플레이어’를 목표로 체계적 브랜드 관리와 통합적 마케팅 활동을 전개하고 있다. 2023년 중장기 캠페인 슬로건 ‘구도일 캔 두잇(GooDoil Can Do It)’ TV광고를 통해 소비자에게 긍정의 힘과 응원에너지를 전달했다. 또 크리에이터 ‘구도일’이 주유소·공연장·전시행사 등 소비자가 있는 곳을 찾아가는 영상을 유튜브(GOODOIL TV)에 노출하고, 가수·셀럽 등과의 컬레버레이션을 통해 소비자와 소통하고 있다.

에쓰-오일은 고객의 니즈를 고려한 맞춤형 프로모션, 정품·정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’ 제도, 고객서비스 품질 향상을 위한 전문가 컨설팅 ‘YES팀’, 주유소 입지 여건에 최적화된 ‘이마트24스마트편의점’ 등을 통해 고객만족을 강화하고 있다. 셀프 주유소에서 장애인 주유 편의를 위한 ‘주유도움 서비스’도 추진한다.

김승수 중앙일보M&P 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr