큰 소리 큰 글자… 대구은행, 시니어 특화점포 ‘대봉 브라보점’ 오픈

DGB대구은행(은행장 황병우)은 시니어 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 시니어 특화점포 ‘대봉 브라보점’을 15일 개점했다.

건강하고 행복한 노후를 응원하는 의미를 담은 ‘브라보(Bravo)’를 점포명에 붙인 대봉 브라보점(점장 이재춘)은 DGB대구은행의 편의점 제휴점포 ‘디지털샵’에 이은 두번째 특화점포다.

대구은행 시니어 특화점포의 고객 창구가 넓어 어르신들이 자유로운 소통이 가능하다.

10~20대 청년층이 자주 다니는 동성로 부근에 위치한 ‘디지털샵’은 간편하고 빠른 서비스가 특징이라면 ‘대봉 브라보점’은 시니어 고객에 특화된 넓고 여유 있는 서비스 공간이 장점이다.

비대면보다는 대면 업무를 선호하는 세대 특성을 고려해 창구를 넓히고 독립된 공간으로 구성해 큰 소리로 소통하는 경우가 많은 어르신의 프라이버시를 강화한 것이 특징이다. 또 쉬운 창구 안내를 위한 색상 유도선과 창구에서 사용하는 태블릿PC도 큰 글씨가 지원돼 어르신의 은행 업무 이용을 돕는다.

단순 업무 처리를 위한 ‘퀵존’에는 키오스크와 스마트 매니저가 배치돼 쉽고 천천히 디지털 기기를 사용할 수 있도록 돕고 쉬운 화면구성과 큰 글씨가 제공되는 고령친화 ATM기기도 설치돼 있다.

금융 서비스 외에도 소통을 위한 휴게공간과 금융사고예방 등 다양한 시니어교육 진행을 위한 세미나실이 마련돼 있다.

창구안내가 쉽도록 바닥안내 글씨가 크고 색깔이 밝고 선명하다.

DGB대구은행 관계자는 “DGB대구은행은 변화하는 금융 환경 속에서 세대별 특징을 파악해 고객군별로 편리하게 이용할 수 있는 특화점포 서비스를 꾸준히 개발 중이며, 고령층이 거주하는 지역의 다양한 후보군 중에서 첫 번째로 남구 지역에 첫 시니어 점포를 개점했다”고 말했다.

은행 측은 특화된 시니어 금융 서비스뿐 아니라 노년의 소통을 응원하는 상생 금융으로 지역을 위한 따뜻한 금융을 실천하겠다는 뜻을 알렸다.

영남취재본부 구대선 기자 k5865@asiae.co.kr