대전교통공사, ‘한국서비스품질 우수기업’ 인증 획득

전국 도시철도 중 유일하게 서비스품질 우수기업 인증 유지

대전교통공사 전경.

대전교통공사는 '한국서비스품질 우수기업 인증'을 획득했다고 8일 밝혔다.

우수기업 인증제도는 산업통상자원부 국가기술표준원의 공기업 평가지표를 기준으로 서비스 경영성과, 고객접점 서비스 운영관리 등 총 7개 항목(25개 지표)을 심사해 성과가 탁월한 기업에 대해 인증서를 교부해 서비스산업의 경쟁력을 확보하기 위한 제도다.

대전교통공사는 개통 이후 무사고 안전운영을 이어가고 교통약자 프리패스를 국내 최초로 운영하는 등 다양한 고객서비스 혁신성과를 인정받아 모든 서비스평가 항목에서 우수한 점수를 얻었다. 

현재 전국 도시철도 동종기관 중 서비스품질 우수기업인증을 유지하고 있는 기관은 대전교통공사가 유일하다. 

유병헌 교통공사 혁신성과팀장은 "고객이 최우선이라는 경영철학에 부합하도록 앞으로도 혁신적인 고객서비스 개선점을 발굴하여 고객에게 보다 품질 높은 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

대전=이익훈 기자 emadang@kukinews.com