'넌 내가 꼭 죽인다'…배달음식 식었다고 '살인예고'한 손님

배달시킨 음식이 식었다며 전화로 폭언하고, 배달 애플리케이션에 '살인 예고' 리뷰를 남긴 손님 때문에 장사에 회의감을 느꼈다는 자영업자의 사연이 눈길을 끌고 있다.

[사진출처='아프니까 사장이다' 갈무리]

2일 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 '장사에 참 회의감 들 때'라는 제목의 게시물이 올라왔다. 대구에서 음식점을 운영한다고 밝힌 글쓴이 A씨는 지난 1일 새벽 2시 30분쯤 술과 음식 배달 주문을 받았다고 밝혔다. 2시간 뒤 그는 음식이 식었다는 손님의 전화를 받았다.

A씨는 당시 통화 녹취록을 풀어쓰면서 손님이 다짜고짜 "음식이 쳐 식었는데도 맛있다"고 말했다고 전했다. A씨가 "죄송하다"며 "연휴 새벽이라 기사가 부족해 배달 시간이 좀 많이 소요돼 음식이 식었나 보다"고 사과했지만, 손님은 "음식이 쳐 식어도 잘 처먹었다"고 대답했다. A씨는 해당 주문이 배달까지 30분이 소요됐다고 전했다.

A씨는 재차 "죄송하다. 어떻게 해드리면 되냐"고 물었으나 손님은 "어떻게 해달라는 게 아니고 그냥 그렇다는 거다"라고 답했다. 이후에도 A씨는 거듭 사과하면서 환불해 주겠다고 밝혔으나 손님은 "이미 배때기에 다 쳐들어갔는데 뭐 어쩌냐"라고 비꼬았다. 화가 난 A씨는 "비꼬지 마시라"며 "어떻게 해드려야 하냐. 전화로 고객님 계속 상대할 수가 없다. 고객센터 통해서 연락하시라"고 말한 뒤 전화를 끊었다.

그러자 이 손님은 곧바로 다시 전화를 걸어 "××놈이 전화를 처 끊고 ××이야. 죽여버린다", "내 배 속은 쓰레기통이냐" 등의 욕설과 폭언을 했다. 이후 해당 손님은 배달 앱에 별점 1점과 함께 '넌 내가 꼭 흉기로 찔러 죽인다'는 리뷰를 올렸다.

놀란 A씨는 결국 지구대에 찾았다. 손님은 경찰과의 통화에서 "(내가) 협박당했고, 사과도 없이 환불해주겠다는 말만 해서 기분이 나빴다"고 주장했다. 그러나 A씨가 경찰에 녹음한 통화 내용을 들려주자 그제야 리뷰를 지우고 "죄송하다"며 사과하고, 어머니를 대동해 지구대를 찾아왔다. 처음에는 "내 아들이 뭘 잘못했냐"라던 어머니는 통화 내용을 들려주고 리뷰를 보여주자 무릎을 꿇으며 사과했다고 A씨는 전했다.

손님을 직접 대면한 A씨는 "마음 같아선 끝까지 가고 싶은데 젊은 애니까 봐줬다"면서도 "한 15살은 어려 보이는 조카뻘 애한테 이런 소리나 듣고 장사에 회의감이 든다"고 토로했다.

사연을 접한 누리꾼들은 "명백한 살인 예고인데 왜 봐주냐. 욕설도 아니고 흉기로 찔러 죽인다는데 왜 그냥 넘어가시냐. 그러다 진짜 누구 하나 죽는다", "마음고생하셨다. 제가 다 속상하다" 등의 반응을 보였다.

김현정 기자 kimhj2023@asiae.co.kr