대구시교육청, 신속·편리한 디지털 민원창구 운영으로 민원 만족도 높여

대구시교육청(교육감 강은희)은 민원인의 편의 향상을 도모하고 민원 업무 효율성을 높이기 위해 '스마트 전자 민원신청시스템'을 구축해 운영한다고 27일(수) 밝혔다.

'스마트 전자 민원신청시스템'은 민원신청 서식을 민원창구에 설치된 태블릿PC에 탑재해 민원인이 기존 종이로 된 민원신청서 대신 태블릿PC로 쉽고 간편하게 작성할 수 있도록 지원하는 시스템이다.

이 시스템으로 신청할 수 있는 민원 대상은 ▲경력증명서 발급 ▲검정고시 합격증서 기재사항 변경 ▲학적부 기재사항 정정 ▲교원자격증 기재사항 정정 ▲교원자격증 재교부 ▲교원자격 무시험 검정원서 신청 ▲팩스민원 신청 등 총 7종이다.

이번 스마트 전자 민원신청시스템 구축으로 민원인은 복잡하거나 작성이 어려운 항목은 민원담당 직원과 양방향 모니터로 내용을 함께 보면서 작성할 수 있으며, 종이 신청서에 개인정보 등 동일 정보를 반복해서 작성해야 하는 번거로움도 없어졌다.

또한, 민원인이 태블릿PC로 작성한 민원신청서는 민원담당공무원 컴퓨터로 바로 전송되어 민원인의 대기시간과 담당공무원의 민원 업무 처리시간도 단축할 수 있다.

특히, 태블릿PC로 민원신청서를 작성함에 따라 종이 사용량 감축을 통한 탄소 배출량도 줄일 수 있어 환경보호에도 기여할 것으로 보고 있다.

강은희 교육감은 "민원인들에게 맞춤형 서비스를 제공하고 언제나 편리하게 이용할 수 있는 스마트 민원서비스 구축에 더욱 노력하겠다"고 말했다.

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출처 : 대구광역시교육청 보도자료