분당서울대학교병원, ‘알림톡’ 기반 모바일 입원예약·수속 시스템 구축

분당서울대병원 제공

분당서울대병원은 ‘알림톡 기반 모바일 입원예약·수속 시스템’을 구축했다고 26일 밝혔다.

알림톡 기반 모바일 서비스가 도입됨으로써 병원 고객들은 어플리케이션 설치 없이 카카오톡 만으로 입원예약과 입원수속을 진행할 수 있다. 원무 창구를 방문하거나 긴 시간 대기해야 하는 번거로움도 덜게 된다.

입원이 결정되면 환자는 알림톡으로 발송된 입원예약 시스템에 접속해 ▲입원대기정보 ▲희망병실선택 ▲입원안내사항과 같은 입원예약 절차를 직접 확인·처리할 수 있다. 이전까지는 입원대기 중 희망병실을 변경하거나 입원을 연기·취소 할 때 콜센터 전화연결을 기다리고 내원해야 했지만, 이제부터는 모바일로 신청할 수 있다. 병원 역시 입원 연기·취소 신청을 실시간으로 확인할 수 있어 병상자원을 보다 효율적으로 운영할 수 있게 된다.

입원수속도 한결 수월해졌다. 입원 당일 원무창구에서 작성해야 했던 각종 동의서, 약정서는 모바일에서 확인·작성하면 된다. 입원 조건에 따라 환자별 작성 서류가 자동으로 생성되기 때문에 서류가 누락되거나 불필요한 서류를 작성하는 일도 줄어든다. 창구에서는 ‘신분증 확인’과 ‘출입증 발급’ 두 가지 절차만 이뤄진다.

분당서울대병원은 지난해 시작한 병실배정 안내 모바일 서비스 이용률이 70% 수준임을 고려했을 때, 1일 250명 입원 기준 하루 동안 창구에서 소요되는 입원예약 시간을 750분에서 225분으로 약 70% 감소시키고, 입원수속 소요시간은 1250분에서 550분으로 약 56% 감소시킬 것으로 기대하고 있다. 분당서울대병원 송정한 원장은 “입원 전 과정 모바일 시스템 구축을 통해 복잡한 입원과정이 간소화되고 실시간 모니터링이 가능한 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객이 편리한 병원을 만드는데 첨단 정보통신 기술을 적극 활용 하겠다”고 말했다.