DGB대구은행, ‘AI 은행원’ 첫 선...내부 활용 거쳐 범위 확대

대구은행 인공지능(AI) 은행원 ‘한아름’ (DGB대구은행 제공) 2023.12.22

DGB대구은행이 인공지능(AI) 은행원 ‘한아름’을 선보였다.

대구은행은 디지털 역량 강화와 금융 서비스 혁신을 위한 AI은행원 개발을 마쳤다고 22일 밝혔다.

AI 은행원 ‘한아름’은 현존 최고 화질의 영상 합성을 지원하며, 마이크로소프트의 음성변환기술 TTS를 적용해 110여개국의 75종 언어를 450여 종의 목소리로 낼 수 있다.

대구은행은 생성형 AI와 연계한 실시간 상담을 궁극적 개발 목표로 정하고 AI키오스크, AI 기반 모바일 서비스 등 디지털 트랜스포메이션을 통해 업무 생산성과 고객 만족도를 향상시킨다는 계획이다. 현재 사내 방송과 직원교육 프로그램에 활용하고 있으며, SNS 플랫폼 등으로 확대할 계획이다.

이상근 ICT본부 부행장은 “시간과 공간에 제약이 없는 AI 은행원 활용으로 고객 편의와 업무생산성을 높여 더욱 발전된 금융서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

대구=최재용 기자 gd7@kukinews.com