하나銀, 18일 자정부터 정오까지 모든 금융거래 중지

하나카드 온라인 이용도 중단

하나은행이 시스템 개선 작업을 위해 모든 금융거래를 일시 중단한다.

15일 하나은행은 오는 18일 자정(0시)부터 정오(12시)까지 12시간 동안 모든 금융거래와 서비스를 일시 중단한다고 밝혔다.

이 시간 동안에는 하나은행 계좌를 이용하는 금융거래는 물론 뱅킹 서비스를 통한 모든 서비스가 일시적으로 중단된다. 중단 서비스 목록은 ▲모바일뱅킹(하나원큐, 원큐기업, 하나EZ, 아이부자)·인터넷뱅킹·펌뱅킹·폰뱅킹·CMS·모바일웹뱅킹 등 전자금융거래 ▲가상계좌 거래 ▲체크/직불카드를 이용한 거래(현금 인출, 물품 구입 등) ▲하나은행 ATM 이용 거래(현금 인출, 계좌 송금 등) ▲하나인증서 서비스 등이다.

또한 타행이나 제휴기관을 통해 하나은행의 계좌와 시스템을 이용하는 서비스도 일시적으로 거래가 중지된다. 하나은행의 계좌를 이용한 ▲오픈뱅킹 서비스 ▲타 은행 ATM 및 제휴 CD기 인출 서비스 등이 이에 해당된다. 타행으로부터 하나은행 계좌에 입금도 할 수 없다.

같은 날 오후 6시까지는 하나카드의 시스템 개선 작업도 함께 진행된다. 홈페이지와 모바일 앱(원큐페이, 하나머니)을 이용한 서비스와 온라인 결제, 장/단기카드대출 서비스, 실시간 알림 서비스, 포인트 및 바우처 사용 등이 일시 중단될 예정이다.

다만, 오프라인 현장 거래는 가능하다. 인천국제공항 환전소에서의 ‘현금 환전’과 오프라인 가맹점에서의 ‘실물 신용카드 결제’는 중단 없이 이용할 수 있다.

하나은행은 이번 금융거래 일시 중지 관련 고객 불편을 줄이기 위해 카카오 알림톡·이메일·모바일뱅킹 팝업·콜센터 음성 메시지 등으로 사전 안내를 실시했다. 사고가 발생하면 정상적으로 신고를 접수할 수 있도록 상담 센터를 운영한다.

이번 작업은 혁신 ICT 인프라 구축 사업 '프로젝트 원'의 일환이다. 이를 통해 고객이 더욱 쉽고 빠르게 거래할 수 있는 시스템 환경을 구축하고, 고객이 안심하고 거래할 수 있는 서비스의 안정성을 확보해 내년 2월부터는 차세대 ICT 시스템을 가동할 계획이다.

하나은행 관계자는 "일시적 금융거래 중단으로 불편하게 해 고객께 양해를 바란다"며 "고객들께서는 이번 일시 중단에 대비해 꼭 필요한 현금 출금과 환전은 미리 준비해 주시고, 부동산 거래 등 거액의 송금과 자금 수취 상황 등에 대해서도 미리 계획을 수립해 주시길 부탁드린다"고 했다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr