[PRNewswire] Tata Communications, Singapore Airlines와 협력해 고객경험 개선

-- 지능적이고 직관적인 디지털 솔루션 위해 다년간 협약 체결

싱가포르 및 인도 뭄바이 2023년 11월 9일 /PRNewswire=연합뉴스/ -- 글로벌 디지털 생태계 구축을 지원하는 Tata Communications[https://www.tatacommunications.com/ ]가 싱가포르 국적기 Singapore Airlines Limited(SIA)와 직원 생산성을 높이고 사용자 경험을 향상하기 위한 항공사의 커뮤니케이션·협업 도구를 혁신하는 다년 협약을 체결했다고 밝혔다.

SIA와 Tata Communications는 수년에 걸쳐 쌓아 올린 협력 관계를 성공적으로 유지하고 있다. Tata Communications GlobalRapide 플랫폼에서 제공되는 이 혁신적 이니셔티브를 통해 SIA 이용자는 전 세계 언제 어디서나 연결돼 협업할 수 있다.

Tata Communications의 부사장인 Amitabh Sarkar 아시아 태평양·일본 엔터프라이즈 총괄은 "우리는 SIA와 오랫동안 이어온 관계에 큰 자부심을 가지고 있다. TaTa Communications는 글로벌 커뮤니케이션 기술 기업으로서 SIA가 그 어느 때보다 강력한 기업으로 부상해 고객 경험의 새로운 기준을 수립하는 과정에서 파트너로 선정된 것을 영광스럽게 생각한다"고 말했다.

Tata Communications는 지난 5년간 SIA와 협력해 왔다. 이번 솔루션뿐만 아니라 Tata Communications IZOTM SDWAN는 SIA가 글로벌 고객 서비스 센터로 지능형 고객 통화 라우팅을 가능하게 해 고객들이 원활한 서비스를 받을 수 있도록 지원했다.

또한 SIA의 조종사·객실 승무원 협업 플랫폼은 Tata Communications MOVE를 기반으로 승무원에게 전 세계 언제 어디서나 연결된 경험을 제공한다. MOVE 글로벌 지능형 셀룰러 연결은 조종사와 승무원의 태블릿에서 중요한 비행과 승객 데이터를 신속하고 안전하게 교환할 수 있도록 지원한다. 그 결과 기존 데이터 로밍 솔루션에 비해 상당한 비용 절감 효과를 거둘 수 있으며 신속한 비행 턴어라운드와 높은 정시 운항률을 기대할 수 있다.

Tata Communications 소개

Tata Group의 자회사인 Tata Communications(NSE: TATACOMM; BSE: 500483)는 190여 개 국가와 지역에서 빠르게 성장 중인 디지털 경제를 지원하는 글로벌 디지털 생태계 구축 지원 기업이다. 신뢰를 바탕으로 협업 및 연결된 솔루션, 코어 및 차세대 연결성, 클라우드 호스팅과 보안 솔루션, 미디어 서비스 등을 통해 전 세계 기업의 디지털 혁신을 지원한다. Fortune지 선정 500대 기업 중 300개 기업을 고객으로 두고 있으며, 세계 클라우드 대기업의 80%와 기업을 연결하고 있다. 더 자세한 내용은 www.tatacommunications.com에서 확인 가능하다.

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전향적 진술 및 주의사항

Tata Communications와 회사의 전망, 회사의 예상 재무 상태, 사업 전략, 회사 운영의 미래 발전 및 인도의 전반적인 경제와 관련된 내용을 포함해 본 보도자료의 특정 단어와 진술은 전향적 진술에 해당한다. 이러한 진술에는 회사의 실제 결과와 성과 또는 성취나 산업 결과를 초래할 수 있는 산업 성장 및 동향 예측과 관련된 금융, 규제 및 환경을 포함해 알려지거나 알려지지 않은 리스크와 불확실성, 기타 요인이 포함된다. 이는 전향적 진술에 의해 표현되거나 암시된 것과는 크게 다를 수 있다. 실제 결과와 성과 또는 성취가 이러한 전향적 진술과 크게 다를 수 있는 중요한 요소에는 회사 네트워크의 트래픽 양 증가 실패, 고객 요구를 충족하고 허용 가능한 마진을 창출하는 신제품 및 서비스 개발 실패, 음성 전송 서비스를 포함한 새로운 제품과 서비스를 지원하기 위한 신기술 및 정보 시스템의 상업적 테스트를 성공적으로 완료하지 못한 경우, 회사의 특정 통신 서비스에 대한 가격 압축률 안정화 및 감소 실패, 전략적 인수 및 인도 정부 정책 또는 규정의 변경, 특히 회사의 산업 관리와 관련된 변경의 통합 실패, 인도의 전반적인 경제, 비즈니스 및 신용 상태 등이 포함된다. 실제 결과와 성과 또는 성취가 그러한 전향적 진술과 중대하게 다를 수 있는 추가 요소에는 회사의 연례 보고서에서 논의된 위험 요소가 포함되며, 이에 국한되지 않는다.

Tata Communications Limited의 연례 보고서는 www.tatacommunications.com에서 확인할 수 있다. Tata Communications는 자사의 전향적 진술을 업데이트하거나 변경할 의무가 없다.

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출처: Tata Communications

Singapore Airlines partners with Tata Communications to enhance customer experience for their discerning customers

Signs a multi-year agreement for intelligent and intuitive digital solutions

SINGAPORE and MUMBAI, India, Nov. 7, 2023 /PRNewswire/ -- Tata Communications[https://www.tatacommunications.com/ ], a global digital ecosystem enabler and Singapore Airlines Limited (SIA), the national carrier of Singapore, announced a multi-year agreement to transform the airlines communications and collaboration tools to enhance employee productivity and boost user experience.

SIA and Tata Communications have a successful, long-standing association that has been strengthened over several years. This new transformative initiative delivered on Tata Communications GlobalRapide platform enables SIA users to be connected and collaborative anytime and anywhere globally.

"We take great pride in our long-standing relationship with Singapore Airlines. As a global CommTech player, we are privileged to be chosen as their partner in progress as they emerge stronger than ever and strive to create new benchmarks in customer experiences," said Amitabh Sarkar, Vice President & Head of Asia Pacific and Japan - Enterprise, Tata Communications.

Tata Communications has been working with SIA for the last five years and in addition to the above solutions, Tata Communications IZOTM SDWAN also enables SIA with intelligent customer call routing to their global customer service centres, ensuring a seamless customer experience.

Additionally, SIA pilot and cabin crew collaboration platforms are also powered by Tata Communications MOVE enabling global and always connected experience to the crew. MOVE global intelligent cellular connectivity facilitates a swift and secure exchange of critical flight and passenger data on pilots and crew tablets, leading to expedited flight turn-round and enhanced on-time performance while achieving significant cost savings compared to traditional data roaming solution.

About Tata Communications

A part of the Tata Group, Tata Communications (NSE: TATACOMM; BSE: 500483) is a global digital ecosystem enabler powering today's fast-growing digital economy in more than 190 countries and territories. Leading with trust, it enables digital transformation of enterprises globally with collaboration and connected solutions, core and next gen connectivity, cloud hosting and security solutions and media services. 300 of the Fortune 500 companies are its customers and the company connects businesses to 80% of the world's cloud giants. For more information, please visit www.tatacommunications.com

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Forward-looking and cautionary statements

Certain words and statements in this release concerning Tata Communications and its prospects, and other statements, including those relating to Tata Communications' expected financial position, business strategy, the future development of Tata Communications' operations, and the general economy in India, are forward-looking statements. Such statements involve known and unknown risks, uncertainties and other factors, including financial, regulatory and environmental, as well as those relating to industry growth and trend projections, which may cause actual results, performance or achievements of Tata Communications, or industry results, to differ materially from those expressed or implied by such forward-looking statements. The important factors that could cause actual results, performance or achievements to differ materially from such forward-looking statements include, among others, failure to increase the volume of traffic on Tata Communications' network; failure to develop new products and services that meet customer demands and generate acceptable margins; failure to successfully complete commercial testing of new technology and information systems to support new products and services, including voice transmission services; failure to stabilize or reduce the rate of price compression on certain of the company's communications services; failure to integrate strategic acquisitions and changes in government policies or regulations of India and, in particular, changes relating to the administration of Tata Communications' industry; and, in general, the economic, business and credit conditions in India. Additional factors that could cause actual results, performance or achievements to differ materially from such forward-looking statements, many of which are not in Tata Communications' control, include, but are not limited to, those risk factors discussed in Tata Communications Limited's Annual Reports.

The Annual Reports of Tata Communications Limited are available at www.tatacommunications.com. Tata Communications is under no obligation to, and expressly disclaims any obligation to, update or alter its forward-looking statements.

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Source: Tata Communications

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(끝)

출처 : PRNewswire 보도자료