서울 편입보다 시급한 건…"새벽배송·쿠세권에 살래요"

새벽배송 이용현황·의향 조사결과
10명 중 8명은 "서비스 이용 원해"
대한상공회의소 "소비자 편익 커"

"우리 동네도 새벽배송 해주세요"

인구가 적어 새벽 배송 서비스가 제공되지 않는 중소도시의 소비자들 대다수가 새벽 배송 서비스에 대한 강한 의향을 갖고 있는 것으로 나타났다.

새벽 배송 서비스는 전날 밤 10~12시까지 주문을 하면 다음 날 아침 7시 전까지 배송해주는 온라인 배송 서비스를 말한다. 현재 새벽 배송은 전용 물류센터 구축과 배송 효율성을 고려해 인구가 집중된 수도권과 6개 광역시 및 인근지역 일부에서만 제공 중이다. 인구밀도가 상대적으로 낮은 지역 중소도시의 경우 서비스 혜택을 제공받지 못하고 있다.

새벽 배송 서비스 미제공 지역 소비자 84% "서비스 사용할 것"

7일 대한상공회의소(대한상의)가 소비자 1000명을 대상으로 '새벽 배송에 대한 이용현황과 이용 의향'을 조사한 내용에 따르면, 새벽 배송 서비스 미제공 지역 소비자 500명 중 84%는 새벽 배송 서비스 제공 시 이용 의향이 있는 것으로 나타났다.

이용 의향이 있는 이유로는 ▲장보기가 편리해질 거 같아서(44.3%) ▲긴급시 유용하게 이용할 수 있어서(34.0%) ▲이용할 수 있는 선택폭이 넓어지므로(15.0%) ▲대도시와 같은 높은 생활 수준을 누릴 수 있어서(6.7%) 순으로 조사됐다.

새벽 배송 이용자들은 이 서비스를 월평균 4.4회 이용하는 것으로 집계됐다.

이용 경험자 91.8% '서비스 만족', 99% '서비스 계속 이용할 것'

기사 내용과 관련없는 이미지. [사진=픽사베이]

새벽 배송을 통한 주요 구매 품목은 신선식품이 81.4%로 가장 많았고 이어 ▲가공·냉장·냉동식품(75.4%) ▲간편식·밀키트(49.6%) ▲음료(36.0%) ▲곡류(15.4%) ▲건강기능식품(9.6%) ▲생활용품(0.6%) 등의 순이었다.

새벽 배송을 이용하는 이유로는 ▲밤늦게 주문해도 아침 일찍 받아볼 수 있어서(77.6%)▲장 보는 번거로움을 덜 수 있어서(57.6%) ▲장 보는 시간을 절약 가능해서(57.6%) ▲약속된 시간에 정확하게 배달해줘서(33.2%) 등으로 나타났다.

이용 경험자의 91.8%는 새벽 배송 서비스에 만족하고 있다고 응답했고 응답자 99%는 향후에도 서비스를 계속 이용할 것이라고 답했다. 집 근처에 있는 대형마트 점포에서 새벽 배송을 제공할 경우 이용할 의향이 있느냐는 물음에는 88.8%가 그렇다고 밝혔다.

장근무 대한상의 유통물류진흥원장은 "온라인 쇼핑이 급성장한 상황에서 의무휴업일 등 오프라인 규제를 적용받는 대형마트가 온라인 영업마저 제한받는 것은 불합리하다"며 "온라인과 공정한 경쟁이 이루어지고, 새벽 배송 서비스가 제공되지 않는 지역의 소비자들도 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 국회 계류 중인 관련법이 조속히 통과될 필요가 있다"고 말했다.

고기정 인턴 rhrlwjd0312@asiae.co.kr