서울지하철 노선·시간표, 챗봇 '또타24'가 알려드려요

서울교통공사는 서울 지하철 이용 정보를 24시간 제공하는 챗봇 서비스 '또타24'를 운영한다고 3일 밝혔다.

공사 마스코트인 '또타'가 등장해 지하철 노선과 시간표, 승차권·행선지 안내, 역사 정보, 냉난방 민원, 담당 부서 등 주요 정보를 알려준다. 시민은 챗봇을 통해 행선지 안내 기능을 이용해 경로 및 소요 시간, 요금 등을 바로 확인할 수 있다. 교통약자를 위한 음성지원 기능도 제공된다.

간단한 질문 또는 빈번하게 접수되는 질문에 대해 24시간 자동 답변이 가능해져 지하철 이용 승객이 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 정보를 얻을 수 있다고 공사는 설명했다.

또타24는 365일 24시간 비대면 상담 서비스를 제공하며, 공사 공식 홈페이지 또는 공사 카카오톡 채널을 통해 만나볼 수 있다.

성기호 기자 kihoyeyo@asiae.co.kr