완주군, 전북 최초 행안부 ‘국민행복민원실’ 재인증

민원서비스 종합평가 6년 연속 우수기관 선정

완주군청 민원실

완주군이 행정안전부가 주관하는 ‘2023년 국민행복민원실’ 평가에서 전북 최초로 재인증 기관으로 선정됐다.

이에 앞서 완주군은 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서도 6년 연속 우수기관으로 선정되기도 했다. 

25일 완주군에 따르면 지난 2020년 국민행복민원실 평가에서 신규 인증 이후 올해 평가에서도 재인증을 받아 2024년부터 2026년까지 3년간 유지된다.

국민행복민원실은 행정안전부가 전국 지자체, 교육청, 특별행정기관 등을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 서비스 등을 평가해 우수한 민원실을 선정하고 있다.

군은 올해 초 민원실 내부 공간을 새롭게 리모델링,로비의 딱딱한 의자를 편안하고 안락한 소파에서 독서할 수 있는 공간, 민원대기 중 영화감상 공간 등을 마련했다. 

또한 여권창구 전면을 유럽형 뮤럴벽으로 디자인해 방문객들에게 쉼과 여유가 있는 공간으로 재탄생시켰다. 

여기에 더해 △민원취약계층 배려창구 △드라이브 도움벨존 △민원 도움벨 △민원안내 점자책자 △휴대용 보호장비(웨어러블 캠) △양방향 마이크 △강화유리 △전 읍면 비상대응체계구축 및 반기별 모의훈련 확대 등 안전한 민원환경을 갖춰 높은 평가를 받았다. 

유희태 완주군수는 “국민행복민원실 재인증 선정은 편안하고 친절한 민원 서비스를 제공하기 위해 노력한 결과라고 생각한다”며 “앞으로도 군민 모두가 만족하는 민원행정에 최선을 다하겠다”고 말했다.

완주=김영재 기자 jump0220@kukinews.com